2026年陕西首趟“春风行动”务工专列开行 一站式服务温暖务工人员返岗路

2月24日，农历正月初八，正值春节后务工人员返岗出行高峰期，中国铁路西安局集团有限公司西安站联合周至县人力资源和社会保障局，顺利开行2026年首趟“春风行动”赴苏州、太仓务工人员“点对点”定制专列，以全链条、一站式服务，为务工人员铺就安全、便捷、暖心的返岗路。

本次开行的西安北至苏州北G1922次务工专列，10:42从西安北站始发，当日17:18抵达苏州北站，全程运行6小时36分钟，输送的务工人员将定向前往苏州市辖区、太仓市的签约用工企业上岗。这趟专列是西安站落实稳就业、保民生、促增收工作部署的重要举措，通过打造“出家门、上车门、进厂门”的一站式闭环运输服务，全力保障农村劳动力有序返岗，也进一步巩固了苏陕劳务协作的成果。

为让专列顺利开行，西安站提前谋划部署，售票车间在春节前就组建专项营销服务小组，主动对接西安周边各区县人社部门，精准摸排务工人员集中出行需求。专项小组与周至县人社局一对一全时段对接，细致收集出行人数、目的地、接驳安排等信息，梳理个性化服务需求，同时联动苏州、太仓当地人社部门与用工企业，确认到达接驳与岗位匹配信息，建立起完整的服务保障台账。据了解，本次专列输送的务工人员，均已对接当地高端智能制造、电子信息、汽车零部件等优质规上企业，岗位涵盖技术操作工、品质管控、仓储物流等多个类别，薪资待遇优厚，社会保障完善。

针对此次务工团体，西安站量身定制全流程运输方案，优化列车开行计划，打通县域接驳“微循环”与跨省运输“大动脉”，并预留集中车厢、规划专属席位，方便团体管理。车站还开辟票务专属绿色通道，由专属票务专员全程代办团体票审核、购票、出票等全流程业务，让务工人员实现票务办理“零跑腿”。

专列出发当天，西安北站设置专属进站绿色通道和专用候车区域，实现务工客流与普通客流分流，同时对各类服务设施全面检修调试，抽调党团员骨干、青年志愿者组成专项服务队，提供进站引导、行李协助、站台护送等全程陪伴服务，重点帮扶老年、带孩童的务工人员。“从购票到上车无缝衔接，让我们返岗复工越来越方便顺心了！”务工人员邱洪彪由衷地说道。

出发前，周至县人社局组织大巴车，将务工人员从各乡镇集中接驳至西安北站；抵达苏州北站后，当地人社部门和用工企业安排专属车辆，闭环运送大家直达厂区宿舍，真正实现全链条无缝衔接。“今年是我第一次坐务工专列，公司提前给我们买好了车票，直接能从家门口坐到上班的地方，感觉特别方便！”务工人员薛秀梅开心地表示。

以往返岗复工，务工人员总要提前抢票，常常面临一票难求的困境，今年的定制专列彻底解决了这一难题。“我们原先复工返岗都会在手机上提前抢票，一票难求，很难买的，但今年企业为我们包车，提前买好了票，再也不用担心买不到票的问题了，真好！”务工人员蒋化军说道。

在列车运行途中，西安客运段也推出了一系列贴心服务：乘务人员主动帮忙搬运、安放行李，为大件行李配发专属彩色挂牌，避免错拿；车厢内配备便民服务箱和常用药品、诊疗设备，提供全方位健康保障；同时供应平价餐食与热饮，开通扫码订餐、送餐到座服务，让务工人员的旅途更加舒适温馨。

西安铁路局紫阳站客运值班员曾元乐介绍，为确保团体旅客顺畅出行，车站在安检口、站台、车厢门口等关键部位设置专人引导协助，提前规划乘车流线，实施分区候车、分时段检票，有效避免了旅客拥堵。

连续多年乘坐这趟务工专列的孙兵，今年更是带着家人一同返岗，“从2019年开始，今年我们已经是第八次坐上这趟火车了，今年我也是带着我们的家人，一起回到我们上班的地方，非常的方便！”

据了解，中国铁路西安局后续将持续聚焦务工人员出行需求，常态化开行定制化务工专列，不断优化服务流程、提升服务质量，主动对接更多地方政府与用工企业，以铁路运力助力劳务输出提质增效，为稳就业、保民生、促增收注入坚实的铁路力量。

（中国日报陕西记者站 编辑：秦峰 通讯员：李弢 尤艇 李垚 刘一江）

来源：中国日报网