河南
“12306候补半夜兑现
醒来车已开……”
近日，有网友晒出经历
相关话题冲上热搜
据媒体报道
网友在购买厦门至宜兴返程票时
凌晨3点才收到候补成功通知
因熟睡未及时查看
醒来时列车已发车
近1700元车票无法全额退款
当事人表示
自己因抢票无果
便提交了多趟车次的候补订单
临近出发仍无票
无奈加价“多买几站”才成功购票
却没想到凌晨系统突然
兑现此前的候补订单
该网友表示
“发现漏乘后立即前往高铁站咨询退票
工作人员告知
列车已发车无法办理退票
并建议其联系12306客服
客服表示，车票仅支持改签
需收取40%的手续费
同时可能产生差价。”
当事人承认自身存在疏忽
此前成功购票后候补订单会自动取消
此次未及时取消候补
自己负有一定责任
但她认为，凌晨3点收到通知
距离发车仅5小时
未能及时查看信息情有可原
且两张车票行程高度重叠
系统未进行有效拦截
近1700元损失全部由个人承担
让她难以接受
针对候补机制与退改规则问题
12306工作人员表示
旅客购票后
应及时取消冗余候补
系统将按规则处理
行程冲突问题
发车后未乘车的车票仅可改签
手续费及差价按相关规定执行
此事引发网友热议
有人表示
自己也遇到过类似经历
半夜候补成功
不少人也在评论区提醒
不要忘记取消候补
同时注意设置
“截止兑换时间”
针对旅客关注的车票候补、直达票难买等问题，铁路部门提示，12306平台每日均有退票回流的“黄金时段”，旅客可抓住时机及时捡漏。跟随铁路客运工作人员，一起了解火车票“捡漏”技巧。
国铁南宁局沿海铁路公司钦州东站客运员刘卿卿提醒，记住这3个时间段，定好闹钟准时蹲，大概率能捡到别人退的票：
每天6时到7时，12306系统会批量放退票，前一天没退完的票，会在这个时段集中放出，重点蹲直达票；
每日22时到23时，旅客赶在开车前24小时退票，这个时间段退票量最大，捡漏成功概率也就最高；
在开车前1到2天，部分旅客会临时更改自己的行程计划，会集中退票，尤其是短途票、中转票，冷门车次更容易捡漏。
国铁南宁局沿海铁路公司钦州东站客运员 刘卿卿：直达票没了别放弃，中转票也可以回家。中转选站技巧，优先选大站，比如省会城市、枢纽站，中转车次更多，衔接更顺畅，避免选小站，中转车次少，容易赶不上；注意：中转车票要分开买，先买第一段，再买第二段，确保两段车次衔接时间至少留30分钟。最后提醒，票源紧张，捡到票就赶紧付款，别犹豫。
来 源 ：中国青年报、央视新闻、广东网络广播电视台-立财经、网友评论等
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