北京
“12306候补半夜兑现
醒来车已开……”
近日，有网友晒出经历
相关话题冲上热搜
据媒体报道
网友在购买厦门至宜兴返程票时
凌晨3点才收到候补成功通知
因熟睡未及时查看
醒来时列车已发车
近1700元车票无法全额退款
该网友表示
“发现漏乘后立即前往高铁站咨询退票
工作人员告知
列车已发车无法办理退票
并建议其联系12306客服
客服表示，车票仅支持改签
需收取40%的手续费
同时可能产生差价。”
针对候补机制与退改规则问题
12306工作人员表示
旅客购票后
应及时取消冗余候补
系统将按规则处理
行程冲突问题
发车后未乘车的车票仅可改签
手续费及差价按相关规定执行
此事引发网友热议
有人表示
自己也遇到过类似经历
半夜候补成功
不少人也在评论区提醒
不要忘记取消候补
同时注意设置
“截止兑换时间”
改变行程忘记取消
候补成功后
只能无奈退票
你有过类似经历吗？
看看邻居们都在聊些啥
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■本号法律顾问：北京恒略律师事务所，咨询微信：jwbei2
■部分图文信息整理自：北京时间
封面图来自网络仅供参考示意；部分信息来自网络，仅供参考
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