【阳光评论】一元复始万象新，马年贵在“马上办”

春风浩荡，万象更新。丙午马年，马蹄声疾。在这个充满希望的年份里，“马上办”不仅是一句响亮的口号，更应成为广大党员干部干事创业的行动自觉。马年之贵，贵在奔腾不息，贵在只争朝夕。奋进新征程，我们要大力弘扬“马上办”的作风，以高效能的服务和高水平的落实，推动各项工作在新的一年里“一马当先”。

不仅要“快马加鞭”，更要“温情服务”。“马上办”的首要之义在于“快”，是对办事效率的价值追求。群众和企业办事，最怕就是“慢吞吞”、“转圈圈”。然而，单纯追求速度的“快”如果缺乏温度，往往会变成冷漠的“机械执行”。真正的“马上办”，应当是速度与温度的完美融合。我们要在“快马加鞭”提升办事效率的同时，注入更多的人文关怀。这就要求党员干部在落实工作时，不能只做冷冰冰的“二传手”，而要当好有温度的“服务员”。要把群众的“急难愁盼”当作自己的“家务事”，第一时间响应、第一时间行动、第一时间解决。要让“马上办”成为一种带着情感的责任担当，让群众在感受到办事速度的同时，更能体会到党和政府的民生温情，真正做到“件件有着落，事事有回音”。

不仅要“雷厉风行”，更要“精准施策”。“马上办”体现的是一种雷厉风行的作风，但“马上办”绝不是盲目蛮干，更不是“拍脑袋”“拍胸脯”决策。如果只求快不求准，不仅解决不了问题，反而可能制造新的矛盾，甚至造成资源浪费。因此，我们在强调“马上办”的同时，必须注重精准施策，确保每一项措施都能切中要害、见到实效。要坚持问题导向，深入基层、深入一线开展调研，把准问题的脉搏，找准症结所在，然后对症下药、精准施策。要善于透过现象看本质，针对不同群体的问题需求，制定个性化、差异化的解决方案，避免“一刀切”。只有建立在精准研判基础上的“马上办”，才是有质量的“快”，才能真正击中痛点、难点，打通落实“最后一公里”，让政策的红利精准惠及每一个服务对象。

不仅要“提振作风”，更要“制度赋能”。“马上办”的常态化，离不开干部作风的提振，更离不开长效制度的赋能。靠自觉、靠号召，或许能管一时，但要形成长效机制，必须依靠完善的制度体系。我们要在大力弘扬真抓实干优良作风、提振干部精气神的同时，着力构建“马上办”的制度闭环。通过优化审批流程、简化办事环节、明确责任清单，让“马上办”有章可循、有据可依。要充分利用数字化手段，打破信息孤岛，让数据多跑路、让群众少跑腿，用技术推动效率提升。同时，要建立健全容错纠错机制和激励考核机制，为敢于“马上办”、善于“马上办”的干部撑腰鼓劲，消除他们的后顾之忧。通过制度的硬约束和软激励，让“马上办”从一种自觉行为提升为一种工作规范，成为政务服务的新常态。

（《阳光评论》项目由中国互联网发展基金会网络文明建设专项基金资助支持）