陕西
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“感谢你们上门服务，这下领养老金就不发愁了，工行不愧是老百姓身边的银行”客户杨先生和家人向工商银行咸阳上林路支行工作人员连声致谢。
近日，工商银行咸阳上林路支行员工接到客户子女求助电话，称其七旬父亲因病卧床，不便到银行办理社保卡激活业务，现急需卡上资金治疗疾病，全家十分着急。支行负责人了解情况后，立即安排工作人员驱车来到客户居住的小区，上门核实老人信息，使用便携式智能设备，按照相关制度流程为老人快速激活社保卡，办理密码重置业务，同时用通俗易懂的语言讲解了社保卡使用要点与安全注意事项。
一次上门服务，看似小事，却解决了客户家庭的实际困难。工商银行咸阳上林路支行将持续聚焦老年客户、行动不便等特殊群体需求，把便利送到群众家门口，把温暖送到百姓心坎上，以有力度、有温度的金融服务守护民生福祉。（郝齐霖 李福平）
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