“感谢你们上门服务,这下领养老金就不发愁了,工行不愧是老百姓身边的银行”客户杨先生和家人向工商银行咸阳上林路支行工作人员连声致谢。
近日,工商银行咸阳上林路支行员工接到客户子女求助电话,称其七旬父亲因病卧床,不便到银行办理社保卡激活业务,现急需卡上资金治疗疾病,全家十分着急。支行负责人了解情况后,立即安排工作人员驱车来到客户居住的小区,上门核实老人信息,使用便携式智能设备,按照相关制度流程为老人快速激活社保卡,办理密码重置业务,同时用通俗易懂的语言讲解了社保卡使用要点与安全注意事项。
一次上门服务,看似小事,却解决了客户家庭的实际困难。工商银行咸阳上林路支行将持续聚焦老年客户、行动不便等特殊群体需求,把便利送到群众家门口,把温暖送到百姓心坎上,以有力度、有温度的金融服务守护民生福祉。(郝齐霖 李福平)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.