2026年2月,湖南长沙一名15岁少女为换取新手机,将母亲总价值约13万元的奢侈品以9300元低价出售给二手回收平台。被变卖物品包括购入价46200元的卡地亚手表(回收价2000元)、29500元的迪奥包包(回收价1500元)及12500元的浪琴手表(回收价850元)等,成交价不足原值一折。为何平台的审核会形同虚设?家长应如何维权?
平台审核之所以会翻车,其实就一句话:赚钱的腿跑得比负责的脑子快多了。
嘴上说着不回收未成年人物品,手上打钱却比谁都利索。
身份证一传,视频一连,稍微打个哈哈,几十万真金白银就从一个15岁孩子手里滚走了。
看起来平台好像也有流程:实名认证、视频核验、录音录像,听着都挺专业。
但落到实处,很多平台的逻辑只有四个字:能成交就行。
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为什么说审核形同虚设:
一是靠自觉,不靠核实。
平台默认你上传的是本人的身份证,视频里说是姐姐,客服信了;说是成年监护人,客服也信。
既不比对人脸年龄特征,也不强制刷脸核验真实身份,更不会要求监护人共同确认。
在其他领域,游戏充值、直播打赏都已经被法院点名批评过多次,原因就两个字:走形式。
二是靠问两句,不做深究。
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类似案件里,直播平台解除未成年消费限制,只是打个电话问一声是不是家长,同意不。
结果是小孩直接冒充监护人,轻松过关,法院直言审核流于形式,存在严重疏漏。
这次奢侈品回收,套路如出一辙:孩子先给未成年身份证,对方说不收未成年人,再提示一句换个成年人的证件就行。
你看,嘴上是拒绝未成年人,操作上却在教孩子怎么绕开规则。
三是技术有条件,平台没动力。
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现在哪家做互联网的不会做人脸识别、活体检测、双重验证?
只要平台愿意,完全可以做到:身份证和头像比对、人脸识别检测年龄区间,甚至要求监护人同时在线确认。
但这些都要成本,要时间,要牺牲一部分成交率。
对很多回收平台来说,多一单就是多一笔利润,谁愿意把钱从自己手里往外推。
四是监管有原则,细节靠良心。
未成年人保护法、民法典都早就写清楚了:8周岁以上未成年人,是限制民事行为能力人,大额交易必须由监护人同意或追认,否则可以认定无效。
法院在未成年高额充值、打赏案件中一再强调,平台要设置消费限制、年龄识别和身份核验机制,否则就要承担相应责任。
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可二手奢侈品回收,目前属于监管灰度区,没有像游戏、直播那样强制的技术规范,很多平台就选择了最低安全线:能过就行,别太出事就好。
再看价格问题,你就更明白平台到底有多“上头”。
行业里正常的奢侈品回收价,一般在原价的3到7折之间,热门款甚至更高。
这次卡地亚手表4万多,回收价2000,迪奥包近3万,回收价1500,浪琴表1万多,回收价850,整体不到一折,这已经远远低于常见区间。
回收方不是看不懂价格,而是非常懂,懂到每一步都算好了利润空间:
一个涉世未深的女孩,急着换手机,缺钱、缺常识、也缺警觉,正是“好客户”。
从法律视角看,这单买卖要想算真成交,前提很苛刻。
按照民法典的规定:
15岁少女属于限制民事行为能力人,她处置价值十几万元的贵重财物,这种行为显然超出其年龄和智力能独立处理的范围,必须经过监护人同意或事后追认才有效。
监护人已经明确表示不追认,并且是在事后才知道整个过程,这样一来,这几笔交易大概率应被认定为无效民事行为。
再叠加平台审核缺陷:
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没有真正核实身份,没有对明显不合理的低价交易进行额外提示,更可能在操作中存在诱导冒用身份的行为,这些都构成明显过错。
参考未成年高额打赏的案例,法院通常会综合考虑三方责任:平台有技术和审核疏漏、监护人监管不到位、孩子自身也有一定过错,最后多是平台退还大部分款项。
放到本案中,平台至少很难撇清责任。
那作为家长,理性维权怎么走,才能又快又狠又稳:
第一步,锁证据。
把所有聊天记录、转账流水、快递单号、回收订单截图、视频审核记录能保存的全都保存下来。
包括给孩子提供身份证、被要求换成年人的身份证、所谓视频确认过程的任何痕迹,这些都是关键证据。
证据多一点,平台说话就软一点。
第二步,先跟平台书面交涉。
不要只打电话吵架,要发正式函件或邮件,写明几点:
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孩子15岁,是限制民事行为能力人;交易金额巨大,远超其能独立处理范围;监护人事前完全不知情,事后明确不予追认;
要求平台撤销所有相关交易,返还物品或等值款项,同时说明如果拒绝,将通过市场监管和司法途径维权。
把这类沟通记录也一并保存。
第三步,向监管部门投诉。
可以向当地市场监管部门举报:平台未依法审核身份,未尽到对未成年人交易的合理注意义务,涉嫌侵害消费者合法权益。
现在监管对未成年人保护越来越重视,相关舆情一大,很多平台会选择先止血,配合解决。
第四步,走司法——这是底牌,也是最有用的一张。
可以以未成年人实施重大财产处分行为、未经监护人同意且监护人不追认、交易无效为由,起诉平台和具体收购方,要求:
确认涉案交易无效;返还奢侈品原物,如无法返还,则按合理市场价格赔偿;
对明显不合理的低价和审核疏漏,主张平台承担主要责任。
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类似案件中,关于网络充值、直播打赏,法院已经多次支持家长的诉求,判决平台部分乃至大比例退款,这对本案是很强的参考。
第五步,家里这关也得补上。
财产方面,贵重物品、重要证件一定要做好物理隔离,不要指望孩子靠自觉。
教育方面,跟孩子讲清一件事:
不是你有密码就叫“自己的钱”,不是你能点确认就代表你负得起责任。
让孩子明白,很多看似“我自己决定”的操作,一旦出事,最后都是家长和社会一起买单。
面对这种事,最糟糕的走向,是大家各骂一通,然后继续该怎么玩怎么玩。
更好的走向,是这位母亲的维权最后能在判决书上,给整个行业敲一次黑板——
平台别再拿一句不回收未成年人物品当遮羞布,真正把审核做实;
家长别再把手机当万能安抚器,把孩子丢给屏幕;
一块卡地亚手表可以再买,一个奢侈品包也可以再挣。
可一个孩子对世界的信任感,对父母的安全感,对规则、法律的第一印象,如果在一次次这样的交易里被消费光了,那才是最奢侈、也最心疼的损失。
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