上海
记者陈芊秀／综合报导
女星Melody（刘恭显）日前遭网友连环爆料对服务人员态度不佳，被冠上「服务业杀手」称号，当时曾回应表示印象中不记得发生过这些事，但是强调全然虚心接受也深深自我反省。而她在近期的Podcast节目中面对负评，并透过节目再度道歉，「我会悔改，然后我会调整，然后我会反省。」
Melody遭网友指控是「服务业杀手」，透过节目谈面对负评：「我会悔改。」（图／翻摄自YouTube）
认公众人物没资格辩解
Melody在节目中形容，当负面评论如浪潮般涌来时，感觉就像在滑雪时突然遭遇「雪崩」，令人窒息且措手不及。她收起以往的幽默感，严肃地说：「谢谢大家的教训，谢谢大家的震撼跟机会教育，我全部都领悟到了。得到一门功课，对，我会悔改，然后我会调整，然后我会反省。」
接着Melody说，身为公众人物，当面临观感问题时，个人的立场与记忆已不再是重点：「我的个人立场、我的认知、我的观感、我的记忆与否，都不重要。这个是我必须要能够接受的课题。」她强调自己必须要接受、调整、反省、悔改，小心翼翼谨言慎行，「公众人物我觉得确实会被放大，那这一点我觉得我们得吞，因为有的时候赚公众财，这就是我们的代价，那我觉得我们可以做得更好，没有我全吞、我面壁思过，然后就是闭关反省、悔改」。
自剖「急躁个性」惹祸
面对服务人员感受不佳的指控，Melody节目中剖析私下的真实生活状态。她坦言，自己私下其实是一个性子急、讲话快，且随时处于「战斗状态」的母亲。她私下去买菜、去邮局时，常是「小碎步、头发乱飞」的状态，可能因为讲话太快或面无表情（放空），让旁人误以为在「翻白眼」或「脸臭」。
Melody还举例，搭长途飞机时发烧，当下空服员过来讨论餐点，然后她或许表现出不耐烦，或是眼睛睁不开，或是根本没办法回答，因为对方根本不知道她发烧，自己也不可能告诉对方自己不舒服。
将批评转化为成长教练
Melody 在节目中引用阿德勒心理学的「课题分离」概念，试图从自我怀疑的低潮中爬出。她强调，别人的评论是别人的课题，而如何反省则是自己的课题：「你要把评论、批评当作成长的教练，而不是来毁灭你的绊脚石。自由就是你不怕被别人讨厌。」最后她承诺，未来会更谨慎地待人处事，并笑称以后如果在大街上看到她脸臭，欢迎直接提醒她，她会马上道歉。
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