高速服务区，他们托举起春运最温暖的一程

（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 周祎欣 通讯员 孔晓云 摄影记者 杨钦朝

　　【春节故事】

　　2月15日，除夕前一天，G1522常台高速嘉绍大桥服务区。

　　上午9点，服务区广场上的车辆已排起长龙。服务区负责人柯灵的手机提示音响个不停，一条条工作信息如雪片般飞来：“西区停车场接近饱和”“东区粽子有顾客要求退单”“西区锅盔需要补充虾滑和汤料”……他抱歉地对记者说：“工作群多，不敢开静音，看到问题有回复才安心。”

　　42岁的柯灵是土生土长的嘉兴人，在服务区工作已是第五个年头。今年春节，他主动把回家名额让给外地同事和年轻同事，自己从腊月廿六一直值班到大年初二。“我们服务区全年无休，节假日大客流最怕缺人手。”他笑着说，“越是这种时候，我越应该在岗。”

　　面对春运期间日均1万多辆次车流、近6万人次客流，柯灵肩上扛着的是整个服务区的运转。早上7点，他就开始了当天的第一次巡查，服务区有22个业态、43家门店，60%是自营，经营品质、食品安全、规范着装，样样都要操心。在卫生间，他用手摸了摸洗手台边缘，检查有没有积水；在后厨，他翻开食品留样记录，仔细核对日期。“每个点位都要覆盖，这些细节不能忽视。”

　　话音刚落，电话急切响起，西区餐厅有两桌旅客因为座位起了争执。柯灵快步赶去，协调出一张员工餐桌，给两位大哥大姐先用。“客人要赶路，我们不能让他们饿着等。”柯灵嘱咐餐厅经理。

　　虽然工作忙碌，但家人的关心让柯灵倍感幸福。他说自己已经四年没有回家吃年夜饭，但女儿的视频、妻子的消息总能给他带来温暖。“用自己迟来的团圆，换千万旅客的平安，也是种别样的幸福。”

　　【记者手记】

　　以前总以为，春运时候的高速服务区里，大家都匆匆忙忙，而今天我看到的是游刃有余的旅客。这背后，少不了“柯灵们”在默默奉献。

　　柯灵说自己是本地人，多干点是应该的。但这“应该”二字背后，是连续四年没陪家人吃年夜饭，是除夕在服务区给家人打电话拜年，是每处隐患都盯着整改。

　　服务区是什么？是南来北往的歇脚处，是春运路上的补给站。但在这个春节，我看见了另一种答案——这里也是一群人守着的地方，他们或许不会被记住名字，却托举起春运最温暖的一程。