招商物业湾里项目总经理程琪：“铁脚板”是这样炼成的

来源：滚动播报

（来源：千龙网）

2月19日是大年初三，下午3点，北京城市副中心国际商业娱乐综合体湾里的汀云小镇，一场打击乐演出刚刚落幕。一个身着深色便装、手持对讲机的身影逆着人流，快步走向扶梯口，“M 地铁转换层，人流量正常，通道畅通。”他的微信步数悄然跳过了一万八千步。

他是招商物业湾里项目总经理程琪，人称“铁脚板”。从2025年4月项目进场至今，这位47岁的“物业老将”已经走坏了一双鞋。湾里，这座毗邻北京环球影城、建筑面积50万平方米的商业“巨无霸”，被他“丈量”了一遍又一遍。春节假期，他更是不敢有丝毫松懈，带着保安、保洁、工程师等上百人，坚守在工作岗位上。

当天清晨7点，距离湾里营业还有3小时，程琪已经开启“铁脚板”模式。汀云小镇目前开放的5万平方米的户外街区，是他巡查的第一站。

“湾里这么大的商业娱乐综合体，运转起来就像台精密仪器，每个阀门、每条管线、每个出入口都不能出差错。物业团队必须做到心里有数，我们用了很多巧劲儿。”程琪打开微信群，置顶消息里，是一张张电子图纸，清晰标注了阀门、卫生间、重点通道、地铁口、停车场分区的位置。“保安也要知道水闸在哪，保洁也要能提供引导服务，人人都是多面手。万一卫生间跑水了，最近的保洁要赶紧关紧阀门，不能等工程师到了再处置。”

走到“湾里有好市”区域，程琪弯腰拾起一个被遗忘的水瓶。“保洁工作也不只是保洁员的事。”他说，“我们要求保安、工程师、管理人员看见垃圾随手清，发现隐患及时报。全员参与，环境才能始终如一，整个商业娱乐综合体才能运行得更有序。”

上午11点，巡至汀云小镇商业街区，程琪微笑着和商户们打招呼。“李老板，今天客流大，后厨通道我让人再清一遍。”“张总，您家离电梯口近，注意提醒顾客不要拥挤。”程琪为每家商户都配备了专属管家，“商户经营顺心，顾客体验才舒心。”

从装修团队进场开始算，过去5个月，商户们已经给物业团队送来了50多面锦旗。大年初三这天下午，当打击乐演出准备就绪，程琪马上拿着对讲机，登上汀云小镇高处……对讲机里传来各区域实时汇报。这已是他在工作岗位上度过的第21个春节假期。“说不想家是假的。”他顿了顿，“但你看这些游客的笑脸，商户的红火生意——我们的坚守，值了。”

今年春节假期，程琪每天都要巡查很多次，持续到晚上10点，临近湾里闭店。“铁脚板不是走出来的，”他指着胸口说，“是从这儿炼出来的。你得把这儿当成家，把商户当家人，把游客当客人。”

今年春节假期，城市副中心运河西岸步行街、环球影城主题公园、湾里国际商业娱乐综合体、城市绿心森林公园、三大文化设施……无数个“程琪”，用他们的“铁脚板”，踏出节日里最让人放心的平安节拍。