快速响应+暖心服务：武汉“水管家”织密节日供水保障网

极目新闻通讯员 谢铭辉

“大过年的，你们放弃休息来帮我们修水泵，真是太贴心了！”大年初二，武汉市武昌区东湖公安局宿舍居民紧紧握住武水集团武昌供水分公司二次供水管理所维修人员的手，“你们‘舍小家、顾大家’，不愧是我们的‘水卫士、水管家’！”

维修人员对小区泵房设备运行情况进行巡查

2月18日大年初二晚上7点45分，武汉市武昌供水分公司二次供水管理所（以下简称二供所）接到调度中心转单，反映武昌区东湖公安局宿舍5-7楼水压很小，用水困难。经调查，此处属于小区自行管理的泵房，该处居民希望水务部门协助维修。“此时正是用水高峰时段，一定要尽快帮居民恢复供水。”二供所相关负责人要求维修人员延伸服务，义务维修、快速处理，确保居民春节期间获得优质供水。

维修人员对小区泵房出水管进行测压

二供所维修人员赶到现场，立即排查原因。他们首先对水泵进出水管道压力进行测量，发现进水压力正常，出水压力偏小，判断是水泵机组运行存在问题，之后对水泵和变频控制柜内的各个元器件都进行检测，发现是保护继电器存在故障，对其进行更换后，水泵机组恢复正常运行，出水压力达到正常值，该宿舍5-7楼水压也恢复正常。维修用时1小时20分钟。在周边焦急等待的居民在看到水压正常后瞬间露出了笑容，对维修人员说道：“你们手艺好、技术佳，这么快就帮我们解决了大难题，为你们点赞！”

维修人员对小区泵房电气设备进行排查

民有所呼，我有所应。2月16日除夕当天，清江山水小区居民李女士紧急来电，反映小区大门处水井盖缺失，老人小孩出行存在安全隐患。武昌供水分公司洪山营业所接到信息后立即响应，维修人员携带新井盖与警示设备，15分钟内抵达现场，一边设置围挡疏导行人，一边快速开展作业，仅用40分钟就完成井盖更换，及时消除出行隐患。居民纷纷点赞：“除夕坚守护平安，为你们的速度与担当点赞！”

工作人员对受损井盖进行修复

服务民生保障，更要筑牢安全防线。武水集团各窗口服务单位节日在岗位的供水抢修人员，每天坚持做好抢修设备、应急配件养护工作，核对水泵、阀门等关键物资的储备、防潮防冻和完好度；坚持做好抢修车辆的车况、油料储备及应急装备，重点核查制动、防冻等关键部位，确保供水抢修过程中车辆行驶安全，确保春节保供服务高效。

节日期间做好抢修车辆安全检查

对保供物资和抢修设备进行检查

新春佳节，万家团圆。当人们沉浸在节日的喜悦与阖家欢聚的温馨时刻，武水集团的“水管家”们以在岗、在线、在状态的坚守，用专业技术与责任担当，全力守护城市供水“生命线”，用快速响应与暖心服务，织密节日供水保障网，保障市民春节用水安心、舒心、放心，用滴滴清泉润泽万家灯火，用坚守与服务守护浓浓年味，成为新春佳节里最温暖的风景线。

（来源：极目新闻）