东平农商银行：服务有温度 产品有力度 守护有态度

通讯员 刘志川 张晓君

作为扎根地方的农村金融主力军，东平农商银行始终坚守支农支小的初心使命，紧扣区域发展战略，聚焦重大项目、农业升级、民生消费等关键领域，以精准高效、有温度的金融服务，源源不断输送金融活水，为地方经济高质量发展注入强劲动力。

基础服务：全方位保障，让春节更有温度

马年新春，东平农商银行坚持“金融服务不断档”，通过线上线下融合、多点发力，确保节日期间金融服务全覆盖、无盲区。一是网点服务贴心守候。 结合春节客流特点，重点保障主要商业街、居民区、交通枢纽等区域的网点营业，并通过微信公众号、网点公告等方式提前发布营业时间，方便群众合理安排。自助银行设备加强运维和加钞管理，确保全天候正常运行，满足客户随时之需。二是线上渠道全天在线。 手机银行等渠道7×24小时畅通无阻，支持账户查询、转账汇款、生活缴费等业务，让客户足不出户即可办理日常金融业务。三是特色举措暖人心。 开展“过新年 换新钱”活动，推出“电话预约—网点配款—柜面交付”服务模式，满足客户对新钞的需求。持续做好“歇歇脚”“喝口水”“充充电”等便民服务，重点关注老年群体和返乡人员的金融需求。围绕春节消费场景推出“乐购新春”主题活动，覆盖年货采购、出行、餐饮、观影等消费场景，为新春消费注入活力。

信贷服务：专属产品精准滴灌，助力新年新愿

春节期间，东平农商银行信贷服务“不打烊”，推出一系列贴近客户需求的贷款产品，以专业、高效的服务助力群众新年计划顺利落地。“惠青经营贷”解小微之渴。 面向个体工商户、小微企业主，提供灵活便捷的经营性贷款支持。春节期间，工作人员主动上门对接客户资金需求，量身定制融资方案，利率优惠、手续简便，帮助小微主体解决节日期间的周转难题。“同心乐商贷”助商户兴业。 针对商贸流通、餐饮服务等行业客户，推出专属信贷产品，支持商户备货、扩大经营。简化审批流程，开通信贷绿色通道，确保资金及时到位，让商户抓住春节消费旺季，生意更红火。

信贷服务全程陪伴。 从咨询到放款，工作人员全程跟进，提供一对一专业服务，用实实在在的举措支持东平经济发展，助力百姓增收致富。

安全守护：筑牢防线，守护百姓“钱袋子”

在保障服务和满足融资需求的同时，东平农商银行持续强化账户安全和反诈防护，让群众安心过年、放心用钱。一是账户安全实时守护。 客户可通过手机银行、微信公众号随时关注账户变动，实现个性化安全管理。如遇可疑情况，可第一时间联系工作人员处理，确保资金安全无忧。二是反诈宣传持续开展。 通过网点公告、电子屏幕、宣传折页等多种形式，向群众普及防骗知识，提醒大家警惕电信诈骗，增强风险防范意识。春节期间，网点工作人员主动向客户讲解常见诈骗手段，帮助群众守好“钱袋子”。三是坚守岗位践行承诺。 节日期间，东平农商银行员工坚守一线，用行动诠释“金融为民”的责任与担当。

新的一年，东平农商银行将继续用心倾听、用情服务，与东平百姓携手同行，共创美好未来。