北京
大年初四（2月20日)，北京重点监测公园景区游客量达203.41万人次，同比增长35.61%，创下历史上单日游客量最高峰。天坛公园今天客流量达到23.07万人次，位列全市公园首位，这一数字创下了天坛公园历史上单日游客量新高。今天的，让我们一起来看看天坛公园在春节假期如何高效统筹、有序运转，守护好每一位游客的新春游园之旅。（此前报道：）
大年初三（2月19日)早上7：30，距离天坛祈年殿开门迎客还有半个小时，祈年殿东门长廊上已经排起了数百米的长队。站在队伍第一排的就是安保人员，他们要保证队伍有序进场。
早上八点整，祈年院大门准时打开。人群像潮水般涌入，脚步声在丹陛桥上急促作响。天坛公园祈年殿票务班班长赵颖一边维持秩序，一边目送着第一批“跑着进宫”的游客冲向祈年殿正前方的最佳机位。她懂，大家都想拍一张“人生照片”。而她此时开始到祈年殿的各个门区去巡检。
大客流期间，票务班的服务会延伸到门区外，及时提醒游客准备好证件和票，有时还要代客“下单”。上午10点，真正的考验来了，祈年殿东门长廊和西下坡等区域，人流密集，各种流向的人群在殿前广场上交汇、缠绕。此刻，丹陛桥上已经排了几百米的长队，工作人员迅速开启“回”形通道。
西门同样客流较大，安保人员在西下坡处拉上了伸缩门。
赵颖介绍：“我们采取西截流、南折返、东单行，非常科学的单循环科学管控，每年的‘五一’、‘十一’和春节都会出现大客流，所以我们形成了一套比较完善的工作方式。”
在天坛公园的指挥调度中心，工作人员密切关注大屏幕上的数据显示。这里运用大数据平台分析游客高峰规律，预判客流，并动态将退票、爽约票回填票池。在春节期间，这里实施三级预警响应。
天坛公园公园党委副书记潘祥华介绍，园内游客达到预警级别以后，各个门区就会启动客流管控应急预案。
从调度指挥中心动态调控的“智慧大脑”，到门区扩容的“硬核通道”；从祈年殿内的“单向法则”，到细节服务的“暖心温度”——天坛公园用一套组合拳，在20万人次的超级大客流下，依然守护着每一位游客的游览舒适度。正是这些“看不见”的努力，让这座古老坛城在节日的人潮中，依然井然有序。
来源：BRTV新闻（记者： 李莲 吴迪 张虎）
编辑：霍天舸
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