这个春节假期，00后人手一个“AI嘴替”

　　回乡过年的 00 后，用 AI 在县城点奶茶。

　　文 |陈梅希

　　编 | 园长

　　热热闹闹的免单活动后，00后率先把“一句话下单”变成了自己的生活日常。

　　春节前，所有人都好奇，当免单卡用完，没羊毛可薅时，大家还会用AI下单吗？春节过半，答案已经揭晓，回乡过年的00后，不仅自己还在用一句话下单，还把AI点单带回了县城，带到了全国各大旅游景点。

　　根据环球网报道，在景区门票预订的使用场景中，有50%的一句话指令来自00后，而年轻人让千问帮买最多的景区门票是峨眉山。在返乡年轻人的带动下，县城成为用千问点外卖的新任大本营。

　　奶茶店已不再爆单，但这场AI点单的风暴，刮向了更大的人群，更广阔的地域。

　　
当00后学会使唤AI嘴替

　　林健第一次使唤“AI嘴替”点单，也是被25块钱的巨额羊毛吸引。林健在北京工作，那天上午，办公室里几乎都在讨论千问免单卡，他在上午早早下单成功，到中午，一些下单晚的同事发现周边的奶茶店都开始打烊了。

　　本来以为自己薅一次羊毛就算了，但在过年回到县城后，林健发现，除了能薅羊毛，AI点单还真的“有点东西”。

　　林健所在的县城，人口不多，娱乐方式有限，他一年回一两次家，和同学聚会的活动无非是看电影、KTV、打麻将老三样。今年看电影前，他鬼使神差地想试试老家能不能用AI点奶茶。“我很少回来，对县里变化的感知是很慢的，这几年我们县里的商场开了喜茶和霸王茶姬，大家一般就去看电影前去楼下买一杯。这次我让AI帮我点奶茶，发现它居然给我推荐了乐乐茶和茉莉奶白，这两家我在北京点的多，但是我才知道县里也开了。”

　　图源受访者

　　他又尝试让千问帮他买电影票，发现千问给春节档的电影挨个准备了简介，还能直接帮他整理豆瓣评分，省得他挨个去查。可惜电影票已经提前买好，他只能回北京后再体验AI购票功能。

　　很多人质疑AI点单是个伪需求，无非是把各条交易链路套一个AI助手的外壳，但回县城体验过AI点单的林健认为，把那么多交易和信息链路简化成一条，本来就是大功一件。“比如看电影，我以前可能要先打开大麦挨个看看简介，再打开豆瓣挨个电影搜下评分，再打开大麦找合适的场次，这就切3次了。现在一句话能搞定，最多再问一句，能省力为什么不省呢。”

　　至于习惯一句话点单，是否会让人变得懒于决策，林健反问，如果决策结果差不多，为什么不能懒？在他看来，用最短的时间获得最准确的商品，本来就是交易的演进方向，电子商务的发展史已经验证了这一点。

　　00后们不光自己对“AI嘴替”接受良好，还在春节假期把AI点单能力推广到了众多“相亲相爱一家人”的群里。去年大学刚毕业的海葵，趁着回家过年，当起了老家的野生AI大使。因为工作需要，她早早体验过用AI订外卖、订餐厅等功能，她曾让千问帮她预订4人位的火锅，还出于好奇，打电话给餐厅回访。“接电话的小哥说，他一开始根本没听出来是AI打电话订的座儿，说话的气口、语调，包括回答问题时的犹豫感，都跟真人差不多。”

　　今年千问春节活动第一天，海葵就早早使用了自己的免单卡，但等她放假回老家，才发现南阳的家里人还没学会怎么用AI薅优惠券点单。她先是把活动推文发到家族群，给大家讲解“可以买电影票，便宜25”，又帮妈妈下载好千问APP，让妈妈自己下单，用优惠券买了矿泉水。

　　图源受访者

　　千问APP在2月18日公布官方数据，用千问“一句话下单”的用户中，40%是00后，其中来自广东、山东、河南三省的00后用户最为活跃。00后不光用一句话买奶茶，也正尝试将一句话点单转变为日常生活习惯，在点外卖、订酒旅、买电影票核心消费场景中，00后占比均位居首位。

　　更多像林健、海葵一样的00后，则在春节返乡时，将一句话点单的体验带回三线城市和县城，让自己的长辈也完成AI交易初体验。央广网报道显示，有156万老年人通过千问首次体验外卖服务，近半数来自千问的淘宝闪购订单发生在县城。

　　
千问为什么没有成为“次抛AI”

　　行业里令人眼花缭乱的AI应用，都在面临相似的难题：如何避免成为“次抛AI”？

　　市场对AI产品的热情很高，尤其是对新技术保持好奇的年轻人，对各类新上线的AI产品，都愿意给一次机会尝鲜试用。但尝鲜过后，如果产品没有真正的应用场景，新用户很快又会像潮水一样退去，涌向新的产品，导致市场上出现了很多砸钱增长猛如虎，一看留存三百五的次抛型AI。

　　但在这个春节，同样是砸钱做增长，看00后用户的起劲程度，千问有可能就不抛了，跑步进入AI消费时代。

　　根据千问发布的数据，春节期间，全国超1.3亿人第一次体验AI下单，发出了50亿次“千问帮我”的指令。比起规模，更值得关注的是渗透速度，从AI点单功能上线到渗透到1.3亿用户，千问只用了不到2个月。

　　时移世易，千问所拥有的是一个智能手机全面普及的市场，和对国产AI产品抱有空前信心的用户。更重要的是，千问对普通用户而言，是一个真正能用、好用、有用的AI产品，这是它能吸引用户并留住用户的朴素理由。

　　从春节期间的增长策略看，阿里很清楚自己的优势在于让用户真正把AI产品用起来，于是选择了以免单卡的形式发放补贴，倒推亿级用户体验一句话下单的全新交易体验。酒香也怕巷子深，对于那些不关注AI最新进展的用户而言，新闻上看再多遍，都不如自己上手体验一遍，等自己用一句话点到的奶茶送到手里，关于“AI到底能帮我干嘛”的疑惑也将迎刃而解。

　　“薅羊毛”和新奇感都是招揽用户来瞧一瞧的核心手段，但最终把用户留住的，是比旧体验更好的新体验，以及尽可能低的使用习惯迁移成本。千问在25元免单卡、超级请客卡后，又迅速上线了每日首单必减的活动，用持续的补贴牵引用户持续养成的AI点单习惯；与此同时，精准的意图识别和丝滑的支付能力，则大幅减少了习惯迁移成本，放大AI点单便捷、高效的优势。

　　再往后看一步，千问之所以能做到林健口中“把很多条链路简化成一条”，核心资源还是阿里完备的交易生态。点外卖有淘宝闪购，买票有飞猪旅行，买电影票有大麦，打车有高德，支付有支付宝，多年经营之后，这些产品最终成为了阿里AI的业务基建，筑起了传说中的生态壁垒。

　　当用户在千问产生深度且高频的使用行为，DAU的增长就成为了板上钉钉的收益。QuestMobile数据显示，千问DAU已在2月7日达到7352万，逼近豆包，靠3个月的集中发力追平竞品3年的积累。

　　春节过后，AI原生应用的市场规模格局已被改写，千问杀进头部成为定局。

　　
国民AI，要介入真正的国民生活

　　很长一段时间里，C端的AI产品面临着寻找应用场景的焦虑，甚至有“拿着锤子找钉子”的笑谈。从ChatGPT开始，ChatBot成为一批AI产品的共同选择，并以对话为基础，衍生出一系列写作、翻译、咨询、陪伴、教育等应用场景。

　　千问在春节的这场奇袭，则标志着国产AI从Chat时代跨越到了Agent时代，并且将AI的Agent时代从技术层面推进到全民实践层面。

　　过去，当我们谈论Agent时，我们实际上在谈论少数人能用AI做PPT、写代码、处理研究报告；而在这个春节过后，当我们谈论Agent时，我们是在谈论所有人都能用AI定奶茶、点外卖、买电影票、购买景点门票。

　　未来，我们还能畅想更多，造出更多以“千问帮我”开头的句子。

　　千问帮我点歌，我想唱《难忘今宵》。春节聚会的尾声，我想要一个随时可以启动的大合唱伴奏。

　　千问帮我买红烧肉的食材，要上海做法的红烧肉，买之前先列个食材清单给我看看，配好两个人吃的量。厨房小白如我，不用再为了做一道菜搜索800个食谱，再对照着食材清单思考少许和适量的定义，几句指令就能购齐所有食材。

　　千问帮我给我儿子打电话，再帮我播放《繁华》第5集。快90岁的老人，可以不再重新学习每一个软件如何使用，可以随时联系自己的儿女，最好还能支持方言版本，毕竟仍有许多只会讲方言的中老年人，在上一个智能语音时代被拦在门外。

　　千问C端事业群总裁吴嘉曾公开表示：“（要）让AI融进老百姓的日常生活场景，坚信中国的AI应用领域将会走在世界前列。”千问的国民AI之路，从一杯奶茶起跑，还有漫漫长路要走。

　　春节期间第一次体验AI下单的1.3亿用户里，或许只有少数人明白大模型到底是什么，而那50亿句“千问帮我”的指令，也只有少数人知道它被命名为“prompt”。但它们共同构成了AI深度介入当代生活的图谱。

　　几百年后，当人类回顾AI技术应用史时，也应该会记住这个春节。在一个延续了几千年的中国传统节日里，机器人在联欢晚会的舞台上打醉拳，那是消防机器人和救灾机器人的师兄；这个国家10%的人学会了让AI帮他们下单购物，后来，人人都拥有属于自己的免费AI助理，无论贫穷或是富裕。

　　我们是如此期盼的。

　　（本文中，林健、海葵为化名。）