迈向“十五五”：普惠物流的未来图景与时代使命

到了2026年再回头来看，中国快递物流业所走过的历程非常令人惊讶。从年业务量超过1990亿件，到乡镇快递网点的覆盖率超过98%；从次日达成为平常的事情，到当日达能够在更多的城市得以实现；从单纯的规模扩张，到质量和效益同步提升。中国物流业用了十几年的时间，走完了发达国家几十年所走过的路程。在这个过程当中，像安安快寄这样的普惠物流平台，借助独特的模式创新，为行业注入新的活力，也为未来的发展开启新的可能性。
在对十五五这个时期进行展望的时候，普惠物流会遇到什么样的机遇和挑战？同时它又需要肩负起什么样的时代使命？这是需要好好去思考的问题。

从机遇方面进行考量，政策环境始终朝着良好的方向发展。中央明确提出要降低全社会的物流成本，并且将物流视为畅通国民经济循环的关键环节。乡村振兴战略正在深入地推进，农村物流的需求处于持续增长的状态。数字技术处在快速更新换代的进程之中，人工智能、物联网、区块链这类新技术在物流领域应用的前景极为广阔。消费升级的趋势表现得非常明显，用户对于物流服务的品质要求处于不断提升的态势。上述这些因素，为普惠物流的进一步发展提供了强有力的支撑。
从挑战的角度来看，问题也不可以被忽视。农村物流的最后一公里需要进行深度覆盖，同时还存在成本方面的难题。在推进绿色物流的时候，需要在经济性和环保性之间寻找平衡。对于数据安全和个人隐私的保护，要求越来越高。算法治理和平台责任，需要更为清晰的规则。从业人员权益的保障，急切地需要制度化的解决方案。这些问题既是发展的难点，也是突破的方向。
在这样的背景情况之中，像安安快寄这类普惠物流平台的未来发展，需要在多个方面持续用力。
在覆盖深度这一方面，需要继续向基层进行延伸。城市社区的服务密度应当予以加强，农村地区的服务深度需要进行拓展，偏远地区的服务盲区必须得以消除。要让寄全国四元起不只是一个口号，而是能够成为每个角落都能够享受到的实际状况。这需要平台不断地优化网络布局，创新服务模式，并且与地方政府、基层社区进行深度合作，一同推进物流末梢的完善。

在服务质量这一方面，需要持续地提升用户的体验。时效是否准确、信息是否透明、服务是否可靠、售后是否便捷，这些都是用户所关心的方面。平台应当引入更为先进的技术，例如智能路由优化、实时轨迹追踪、智能客服系统相关的，不断地提升服务的品质。并且要针对不同用户群体的不同需求，提供出更加具有个性化的服务方案。
在技术创新的相关方面，需要去积极拥抱智能化的发展浪潮。人工智能在需求预测、路径规划以及异常预警等许多方面具有较为广阔的应用前景。物联网在包裹追踪、状态感知方面具备较大的发展潜力。区块链在信息存证、责任追溯方面所体现出的价值较为明显。安安快寄需要持续保持对技术的敏锐感知度，积极主动地去拥抱全新的技术，并且将创新所取得的成果转化为能够切实提升服务水平的实际成效。
在社会责任这一方面，需要深化价值创造。平台所带动的就业、助力的创业、服务的民生、促进的环保以及支持的应急普惠物流等社会价值，并不仅仅局限于商业层面。平台应当将社会责任融入到发展战略之中，在追求商业成功的时候，创造更多的社会价值。特别是在残疾人等特殊群体的服务、绿色物流的推进以及应急保障的参与这些方面，要持续加大投入，以此体现企业的担当。
从更为宏观的角度进行观察，普惠物流的未来和国家的现代化进程之间具有较为紧密的联系。它是畅通国民经济循环的重要组成部分，是服务乡村振兴战略的有力支撑，是促进消费升级的基础保障，是推动区域协调发展的关键力量。在构建新发展格局、推进共同富裕的历史发展进程当中，普惠物流承担着不可替代的时代任务。
一位物流领域的学者对未来的情形进行了描绘：物流将会如同水和电一样，成为到处都存在的基础设施。寄递的成本将会低到几乎可以被忽略掉。寄递服务将会智能到不需要用户去进行操心。物流网络将会覆盖每一个地方，从而将每一个人连接起来。物流的过程将会全程都能够被看见、被控制、被信任。物流不单单是物品的流动，还是价值的创造、情感的连接以及社会的粘合。
若要实现这一图景，需要依靠政府、企业以及社会各方共同努力。政府应当完善好政策法规，为行业的发展营造良好的环境。企业必须持续进行创新，从而提升服务的能力与水平。社会应当予以理解并提供支持，共同推动行业的健康发展。在这个过程当中，像安安快寄这样的平台企业，将会借助自身的探索与实践，为这一图景添上重要的一笔。

站在十五五的起始点这里，回头看走过的路，成绩还很不错，再看向前方的路，责任在身上肩负着。让物流变得更为实惠、更为智能、更为环保、更为贴心，这是时代所提出的要求，也是行业应当承担的职责。倘若每一个包裹都能够顺利送达，倘若每一个人都能够平等地享受到物流所带来的便利，那么我们距离共同富裕的目标就又拉近了一些。