守一份担当 暖一程归途，无锡地铁志愿者春节服务“进行时”

正月江南寒未尽

地铁站内暖意浓

丙午马年春节

805名无锡地铁“志愿红”

坚守在运营一线

他们穿梭于站厅站台之间

用热情与专业为南来北往的乘客

铺就一条温暖、顺畅的归家路

旗帜引领，党员冲锋在一线

正月初二，江阴外滩站迎来春节假期大客流。人流如织中，一抹“志愿红”格外醒目——她是党员王鑫，主动放弃休息，坚守在客流最密集的地方。

“您好，购票请往这边走。”“出站请提前准备好票卡。”自助售票机旁，王鑫手把手指导老年乘客和外地游客完成购票操作；面对关于票价、路线、周边景点的各种咨询，她耐心解答、有问必答。在出站闸机口，她反复提醒不熟悉票卡回收流程的乘客，提前示范操作，从源头避免拥堵，让通行更顺畅。

“党员就是要冲在前。”王鑫说。在人潮涌动的车站里，她用实际行动践行着党员的初心使命，让党旗在服务一线高高飘扬。

专业保障，细微之处见真情

新春佳节，万家团圆之际，一大批无锡地铁青年选择坚守。节日期间，不仅要细致巡检设备、排查隐患，守护地铁通信“生命线”，还主动化身志愿者，活跃在客流一线。

从购票指引到客流疏导，从细节提醒到爱心帮扶，他们以“时时放心不下”的责任感，在每一个细微处传递着城市的温度。“虽然没能回家过年，但看到乘客顺利踏上归途，心里特别踏实。”一位青年志愿者如是说。

岗位平凡，却因坚守而不凡。这群年轻人用责任与担当，为新春佳节增添了一抹温暖的底色。

同心同向，“社”彩纷呈志愿红

除了冲锋在前的党员、团员和地铁一线骨干，一抹抹来自社会各界的“志愿红”同样亮眼，他们与地铁员工并肩作战，形成了“党员带头、团员协同、群众参与”的生动局面。

“两个小时的志愿服务，让我感受到了地铁站的繁忙，工作人员的专业，真的不容易。”社会志愿者王先生感慨道。春节前夕，志愿者们就提前熟悉站点布局、换乘路线及周边交通信息，节日期间在出入口、闸机、站台等关键点位定岗值守。

他们耐心解答乘客疑问，细致指引购票、换乘、出站路线，主动协助老弱病残孕等重点乘客搬运行李、进出车站，用真诚服务化解旅客出行难题，以细致周到的服务，让返乡过年、外出游玩的旅客感受到城市的温度。

春运还在继续，温暖从未停歇

新的一年

无锡地铁志愿者将继续携手共进

以坚守诠释担当

用行动践行文明

让温情在车厢之间流动

让奉献在轨道之上绵延

共同书写温暖有序的出行篇章

信息来源：无锡地铁运营有限公司