“外卖在变，人情味没变”——骑手与城市的“互暖”新春

新华社合肥2月19日电（记者朱青）清晨，人们还沉浸在春节假期香甜的睡梦中，30岁的外卖骑手刘梦姣已经擦干净送餐箱，裹紧防寒面罩，穿梭在安徽省宿州市的大街小巷。

这个春节假期，宿州市约三成外卖骑手选择在除夕到年初三期间“留守”。“大多数是本地人，也有外地人。春节的单价和补贴都更高，想多挣一点，也想让大家过节更方便一点。”刘梦姣用朴实的话语，道出了“留守”骑手们的心声。

“骑手们错峰过节，为城市顺畅保供贡献了一份力量。”淘宝闪购宿州地区城市经理李宁感慨地说，8年前的春节，宿州全市单一平台的单日外卖量只有几百单，如今春节单日最高已超10万单。

一名外卖骑手正在超市为顾客取春节花卉订单。新华社发

年年刷新的不仅是飞速增长的订单量，还有不断变化的新需求。“今年春节我接到最多的订单就是奶茶、甜品，特别是除夕的晚上。”刘梦姣说，如今口味繁多、包装喜庆的奶茶甜品，已经成为大家的“节日必备”。将双手拎满的奶茶交到顾客手中，门内一片欢呼声响起，刘梦姣也不禁露出了笑容：“祝您用餐愉快，新年快乐！”

“您别动，我给您搬进去！”在宿州市埇桥区一栋老住宅楼上，39岁的骑手王琰正忙着帮一位老人搬运成箱的牛奶、水果。已经连续三年春节跑单的他说，随着外卖购物的品种越来越多，春节订购年货外卖的单量也大增，“年前很多购买米面油、蔬菜水果的订单，年后走亲戚也有很多水果、零食的订单。”

年货节礼的订单往往又大又重，王琰一单跑下来，胳膊发酸、满头是汗是常态。“点外卖的都是急等着过节要用呢！”他认真地说，“送到了每一单，点‘送达’的时候，就是我们心里最舒服的时候。”

外卖骑手朱亭亭在查看雨雪天气送餐时脸上摔出的伤。新华社记者 朱青 摄

有满溢着节日欢乐的订单，也有让外卖骑手们心中记挂的订单。“春节期间，医院的订单和买药的订单，我们都会努力送快些，尽量送到顾客手上。”同样是今年春节坚守的骑手朱亭亭说。王琰说，每当有送到独居老人家中的订单，他都会感觉自己“能多跑一单，就能多送到一家儿女对老人的牵挂”。

当骑手们在寒冬里为千家万户送去便利和急需时，无数来自四面八方的细心关怀，也让骑手们知道，自己的不易也在被看见，被记挂。

外卖骑手刘梦姣正在取餐。新华社发

骑手们告诉记者，春节期间骑手少、订单多，但很多订单上会备注“不着急，慢慢送，安全第一！”更多订单会写上暖心的新春祝福，或者以打赏、为骑手点餐等方式表达善意。“一句‘新年快乐’，就让我觉得没那么累了。”刘梦姣说，他在很多订单的感谢和祝福中，感受到了这份工作的温暖。

朱亭亭记得，她在一个大雪天摔了七八次车，总有热情的路人出手搀扶，叮嘱她“别急，注意安全”。王琰则忘不了自己满身是雪，顾客硬塞给他的“暖宝宝”，“那一刻，心里真的暖”。

“进来坐，喝点热水！”守护着这些骑手们奔波与不易的，还有很多街头巷尾的店铺和工会驿站。“很多店铺会主动喊我们进去坐、倒热水。工会驿站里的空调一直开着，还有免费的手套、暖手包给我们备着。”骑手们说，他们能感受到，城市也在温暖回馈他们的付出。

“等骑手都基本返岗了，我再陪家里人出去玩吧。”王琰说。骑手们也有自己的小遗憾，比如总是缺席家里的年夜饭；比如总是等到假期的热闹结束，才有时间陪家人外出；比如想在社交媒体分享外卖日常，但太忙没有时间剪辑视频……但那些突如其来的善意，那些不期而遇的温暖，那些城市给予的保障与关怀，为他们跑单路上增加了动力，让每一份辛劳都有了意义。

外卖会变，年味常新，这份“互暖”的人情味，永远动人。