虹桥枢纽的“全能解答者”：不止解法律问题，更解旅客的焦急丨志愿者手记

为全力保障2026年春运期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区组织发动了一支由区、镇机关党员干部、社区工作者等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。

2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。

司法人情暖虹桥

化解焦虑，让旅途多一份舒心

“干字当头，不是坐在那里等任务，而是要主动跨前一步。”区司法局志愿者黄伟强是这么说的，也是这么做的。上午10点，正是客流高峰，在火车站b1层到达大厅的卫生间门口围了许多人，他发现原来是卫生间正在清理打扫，为了避免地面湿滑造成人员摔倒而暂时关闭了。面对着急又不解的旅客们，他主动上前解释原因，并耐心指引他们前往不远处的另一处卫生间。问题得到解答后，旅客们紧皱的眉头又舒展开来，着急的步伐也变得欢快起来。

贴心服务，让旅途多一份安心

“我们是来上海旅游的，该怎么买地铁票呀？”志愿者周逸凡仔细观察到，有两位老人在地铁自助买票机前徘徊了好一会儿，于是他就主动上前询问是否需要帮助，在得知他们是要去七宝老街游玩而不知道该如何购票时，他贴心地帮助老人在购票机上购买两张地铁票，并在标签纸上写好换乘方法，直到目送老人进站检票后才放心离开。

答疑解惑，让旅途多一份省心

“虹桥枢纽线怎么走？”“我想要去t1航站楼该怎么走？”“我要坐高铁怎么上车？”“我和人约了在这个地方碰头，但我不知道是哪里。”在一天的志愿者活动中，遇到最多的就是问路，而每一次面对同样的问题，两位志愿者都热情饱满地予以解答。志愿者多说一句话、多跑一段路，旅客的回家路就少一分波折，多一份省心。

在这次春运志愿服务中，闵行司法局的志愿者们在“党旗红”的引领下穿上了“蓝马甲”，他们充分发挥党员先锋模范精神，投身春运志愿服务，将司法行政工作的职业素养融入到细致服务中，为春运保驾护航，用自己的实际行动诠释责任与担当，为旅客传递温暖与关怀。

检察蓝“点亮”虹桥枢纽

供稿：区区级机关工作党委、区司法局、区检察院

编辑/初审：赵若楠

复审：姚怡莹

终审：王婷婷

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上观号作者：今日闵行