极目看中国 青岛文旅志愿者春节护航，暖心服务绘就假日“最美底色”

极目新闻记者 韩婷 高东起

山海新春，年味正浓。青岛149名文旅志愿者组建5支小分队，奔赴52处重点文旅区域，用9天的坚守为市民游客护航暖心年味，绘就假日最美“暖心底色”。

五支小分队下沉一线 服务覆盖52处重点区域

此次志愿服务聚焦史上最长9天春节假期的文旅市场保障需求，组建了景区、文艺、文博、区市、协会5支志愿服务小分队。志愿者们分赴奥帆中心、历史城区、栈桥、世博园、藏马山等青岛市52处重点文旅区域，与广大市民游客共度新春佳节，将“现场”作为检验作风的“练兵场”。

“四员”角色精准服务 暖心举措获游客点赞

服务期间，志愿者们化身文旅“服务员”“调研员”“宣传员”“监督员”，开展全方位、特色化志愿服务：

作为“服务员”，提供景点咨询、路线指引、特殊群体帮扶等暖心服务，并联动青岛文旅志愿者协会，配备AED、急救包、灭火器等设备，做好应急救援保障；

作为“调研员”，聚焦春节文旅消费体验、设施保障等内容，制作电子二维码调查问卷，精准收集游客意见建议，为文旅服务优化提供一手数据；

作为“宣传员”，积极推广青岛“票根经济”优惠政策、春节文旅特色活动、非遗民俗资源等，免费发放宣传册、导览图与福字，讲好青岛新春文旅故事；

作为“监督员”，协助排查文旅场所安全隐患，维护市场经营秩序，及时发现影响青岛文旅形象问题，协助做好应急处置，确保假日市场安全有序。

特色活动添彩节日 擦亮“阳光文旅”名片

本次志愿服务活动突出“我和游客在一起”服务理念，是青岛市文化和旅游局“锤炼一流作风 锻造四型机关”的重要实践。除基础服务外，志愿者们还创新献上文化艺术演出、旅游快闪等特色活动，积极营造欢欢喜喜过大年的文旅氛围，以亲和专业的形象展现青岛文旅人的良好风貌。

此次春节志愿服务，既为游客营造了安全、有序、温馨的文旅消费环境，让游客在青岛感受到浓浓暖心年味，也在实践中提升了文旅队伍的服务能力、锤炼了一流作风。志愿者们用实际行动擦亮青岛文旅名片，为加快建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献文旅青春力量。

图片来源青岛文旅

（来源：极目新闻）