阳光人寿：新春服务不打烊 温情守护伴团圆

马年新春假期，年味盎然、暖意涌动。阳光人寿全国各机构结合当地民俗特色与客户需求，同步开展形式多样的新春客户活动，线上互动趣味性十足，线下服务温情暖心，以多元举措传递新春美好祝福，拉近与广大客户的距离，陪伴客户共度一个祥和喜乐的春节。

服务升级 春节不打烊的安心守护

春节期间，阳光人寿全面部署客户服务保障，确保“春节服务不打烊”。全国统一客户服务和客户维权电话95510保持7X24小时正常作业，妥善受理客户咨询、理赔报案、业务办理和投诉问题等。同时，总、分公司均指定专人负责客户服务联系工作，保证24小时通讯畅通，坚持值班值守，妥善处理各类客户的临时咨询、业务办理等情况。而客户无需奔波柜面，登录“我家阳光”APP即可在线上办理业务，享受全天候的高效与便捷。公司还安排每日检查自助服务渠道运行情况，确保官方微信、APP等各线上服务平台正常运行，保障业务办理有序开展，满足客户的各类服务需求。

线上互动 数字年味里的福气共享

在“我家阳光”APP平台，阳光人寿打造了“策马共团圆 新春接福气”客户线上专属活动，通过四大板块，让客户足不出户即可参与新春互动。

在“点亮接福气”环节，客户点击活动页面即可参与100万阳光币的瓜分，阳光币可用于兑换各类权益与商品，共享新春福利；“过年晒晒漂亮饭”社群互动板块则鼓励客户在APP社群分享自家的春节美食，参与评论即可获得阳光币奖励，优质评论还可获得额外“加精”，让团圆饭的香气在数字空间里传递；“热门年货秒杀”专场提供了多款年货商品的超低秒杀价，满足客户新春采购需求；而“马上有礼接财神”小游戏则通过趣味互动的方式，让客户在闯关过程中赢取幸运阳光币，增添了节日的趣味性。

线下联动 多元活动传递新春温情

除线上互动外，阳光人寿各机构结合当地特色，开展文化体验、客户关怀、服务提升等各类线下活动，将新春祝福与实用服务送到客户身边。

文化体验类活动兼具趣味与温度。阳光人寿北京分公司举办“马到成功·福满阳光”新春文化活动，设置手写福字、非遗錾刻马年浮雕画体验，让客户感受传统年俗魅力；宁夏分公司开展“墨香迎春 马年有福”、“阳光灿烂 紫荆花开”两项主题活动，既有现场体验书法送福活动，也有财富管理分享环节，活动现场欢声笑语不断，洋溢浓厚年味与温馨和谐氛围。此外，阳光人寿石河子中支举办手工灯笼制作活动，柳州中支开展新春花艺福桶手作，海南分公司推出高端插花沙龙活动，赣州、唐山中支开展客户新春肖像照、家庭照活动，全国各地机构均以多元文化体验拉近与客户的距离。

多家机构同步开展客户关怀与健康服务活动。在山东，阳光人寿青岛分公司推出“健康公益行”，提供亚健康检测及理疗服务；同步开展“阳光年货大集”活动，结合客户保单检视服务，送上新春好礼。阳光人寿湖北公司开展“新春送暖 保险有爱”主题回访活动，特邀书法老师走进合作医院，为医护工作者送去公司的祝福和关爱，并为医护工作者送去专属春节意外保障，用实际行动致敬白衣天使。阳光人寿重庆分公司与市卫生健康委机关工会携手举办“医路同行 阳光守护”迎春关爱活动，为机关80名职工及150位家属送去总保额572万元的风险保障，并同步开展投壶、扔沙包、趣味保龄球等游戏活动，让卫生健康系统职工在忙碌工作之余放松身心、感受浓浓年味。

阳光人寿相关负责人表示，此次系列活动旨在通过贴近生活的互动形式，拉近与客户的距离，传递新春的温暖与祝福。未来，公司将持续优化客户服务体验，推出更多贴合客户需求的专属活动，以实际行动践行“爱与责任”的文化理念。

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