吉林
大年初一，上海一则顶奢酒店丑闻刷屏全网！女子花8455元一晚订下浦东文华东方，本想带年迈母亲好好过年，没想到办理入住时，遭遇的对待让人气到发抖：高价买不来尊重，奢华全是表面功夫。
当事人刚飞完20多小时长途，拖着疲惫身体、陪着60多岁母亲到店入住。本该宾客休息的沙发，竟被一名酒店经理霸占坐着，母女俩只能疲惫站立等候。女子实在心疼老母亲，上前请求对方起身让座，换来的却是冷漠拒绝。
更离谱的是，该经理理直气壮声称：自己正在培训表演客人，流程不能中断，死活不肯让座。一边是高价付费的真实客人站着受累，一边是工作人员占着客位“演客人”，荒诞又伤人。
本以为投诉后能换来妥善处理，没想到后续全是套路：酒店先是勉强升级套房，可拒让座的经理反倒主动找上门理论，拒不认错；后来承诺补偿一顿酒店午餐，到店才被告知每人限额500元，而该店单人餐原价就近900元，补偿变套路，诚意全无踪影。
女子向集团总部发邮件投诉，只收到一封模板化道歉信，通篇官话、毫无担当；媒体致电求证，酒店以“大年初一管理层休息”为由推诿，要求调监控核实事实，更是石沉大海。
8455元的房价，顶奢的招牌，却连最基本的尊老待客都做不到。培训比客人重要、演戏比服务优先、补偿比道歉精明，这哪里是高端酒店，分明是把客人当冤大头。
网友怒评：价格配不上服务，奢华配不上良心。花再多钱，买不来一句道歉、一个座位、一份尊重。春节出行，图的是舒心体面，不是花钱受气。
截至发稿，酒店仍未正面回应、公开道歉。这场高价入住的羞辱经历，也给所有高端酒店敲响警钟：真正的奢华，从来不是房价，而是把每一位客人放在心上。
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