(来源:中国旅游报)
转自:中国旅游报
□ 本报记者 高 慧
春节假期首日,长沙。6时30分,城市尚未完全苏醒,导游李爽的房间已经亮起了灯。桌上摆放的不是早餐,而是各种带团“装备”:游客名单、讲解耳麦、茶颜悦色兑换券、景区预约码……她的春节行程单,在这一刻的清点中开启。
7时50分,阳光洒向五一广场一家酒店的大堂,手里举着小红旗的李爽接到了她的客人。今天她带的小包团有6组客人,分别住在6家酒店。她挨家接上客人,不时叮嘱大家照顾好老人小孩。
9时,湖南米粉街蒸汽升腾。走进一家米粉店,李爽化身为方言翻译:“老板,来个扁粉,码子要辣椒炒肉!”她笑着对游客解释,“码子就是咱北方的卤子,长沙的早晨,得从这一口热乎开始。”
在湖南大学,李爽一边讲述着千年学府的文脉,一边提醒孩子们避让校内车辆。在岳麓书院,她从朱熹讲到张栻,从建筑讲到传承……游客们边听讲解边拍照,她始终关照着团里的每个人,确保没有一个人掉队。到了爱晚亭,她不仅讲解“停车坐爱枫林晚”的诗意,还细心地为游客寻找最佳拍照角度:“小心台阶,这里拍出来最好看。”
中午的坡子街人潮涌动,李爽递上行程中特别赠送的饮品,游客们惊喜地道谢。在火宫殿,她穿梭于臭豆腐摊和糖油粑粑铺之间,既是讲解员,又是服务员,不时回应着“这个辣不辣”“厕所在哪”等琐碎询问。
下午的行程是湖南省博物馆。长沙马王堆汉墓陈列展厅游客众多,有些闷热。李爽戴着耳麦,一边讲解,一边不断清点人数——在如织的人流中,稍不留神游客就可能走散。
18时30分,散团。五一广场华灯初上,李爽逐一清点回收的耳麦,确认每位游客安全离开。“谢谢李导,辛苦了!”游客们的道谢声此起彼伏。她笑着挥手,心里绷了一天的弦这才松了下来。
19时40分,李爽终于推开了家门。“说不累是假的,双腿酸胀,嗓子也有些哑,但比身体更累的是精神,生怕哪个老人被挤着,哪个孩子走丢了。”
在这个万家团圆的春节,无数个“李爽”放弃了自家的团圆。他们用自己最朴素的坚守,服务着广大游客。
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