甘肃数字建设翻车现场：这个典型案例太真实了（八）

甘肃省把全省数字化成果整理成册时，兰州单城拿下十个案例，占比第一，这份成绩单背后到底做对了什么才值得其他地方抄作业？ 今年一月，省政府门户网站把《2025年数字甘肃建设典型案例集》挂出来，七大领域、七十二个项目，兰州占了十分之一还多，范围涵盖数据资源挖掘、城市治理、产业互联网，连社区养老和口岸物流都分类列得清清楚楚。 看似一串数字，其实意味着兰州的创新动作不仅被认可，还被当成“教科书”收录。

先说数据资源。兰州过去常被吐槽“有数据，没应用”，而这次入选的十个项目里，三分之一直接命中这一痛点。城里两套流量最大的数据库，一个托管在市大数据局的“城市底座”，另一个由市属企业搭建的工业互联网平台，据了解现在每日能处理上亿条设备运行数据。这个平台从钢铁企业延展到化工企业，给企业提供能耗预警和设备诊断服务，去年底我表哥所在的安宁某工厂就接入了，原本要靠师傅耳朵听的机器噪声，现在系统提前提示轴承温度异常，省下了大修费。

治理能力这块，很多人关心的其实是办事到底快没快。兰州在案例里的一个亮点，是把网格员和指挥中心连成统一调度。以前城管部门各管各的，井盖坏了得跑三趟，如今手机上报后由城市运行管理平台进行派单，负责单位必须在系统里反馈。去年我去政务服务中心办居住登记，从取号到出证只抽了一瓶水的时间，窗口说所有材料前一天晚上后台就自动比对好了，而且有“好差评”追踪，办事人员的考核直接跟网办率挂钩。这些细节说起来没啥科技感，却让居民真切感到城市是“在线”的。

产业数字化被选进的项目也不少。兰州把制造业拖进网络的办法，是联合高校和头部设备商打造“数字车间改造包”。我是跑市场的，接触不少中小企业。以前谈到数字化，大家第一反应是“太贵、太复杂”。现在政府补贴建公共算力中心，企业只需买“租赁套餐”，就能用到标准算法、云渲染，还有远程运维。省里选入册的那家高端装备企业，两年前还在用纸质派工单，如今生产线上的每个传感器都连到5G专网。有人担心被动挨改，后来发现上线之后良品率提升，反过来是车间主任催着信息化部门再多升级几个模块。

兰州之所以能拿到十个案例，不仅靠市级推动，还靠多部门协同。比如医保局做的“结算一件事”——到医院看完病自动结算混合支付，系统自动识别是医保、商业险还是救助金。这个功能上线前，后台的对接就进行了三轮压测；上线后，医保局每周公布问题清单，被老百姓吐槽的流程两周内必须优化，否则直接通报。还有社区“智慧养老”项目，把老人的血压、睡眠数据接入城市大脑，异常情况由社工上门。我老家榆中的姑妈去年冬天在家摔倒，穿戴式设备检测到跌倒立刻呼叫附近的志愿者，她还笑说“以后小辈不在身边也不怕”。

说到这里，可以顺手提一句同省其他地方的对比。年前看见一个小新闻，定西农村安装智慧灌溉，手机控制水闸，还能根据墒情自动调整。这和兰州城市案例不在一个场景里，但底层思路一样：把分散的数据聚到平台，再把结果回流给使用者。定西那边的系统由兰州一家科技企业提供，说明这座城市已经从自己试点走向输出。

企业、政府、普通市民，各自视角不一样。企业希望减成本，政府要提升治理效率，市民只关注办事时候能不能少跑腿。案例集把这三方都照顾到了。比如兰州新区的口岸物流平台，把海关、港口、铁路的数据对齐，报关报检一次完成，企业觉得方便；安宁区的社区治理系统把物业、街道、公安拉进同一个联动平台，政府觉得顺手；居民用“兰好办”小程序查医保、缴水电，普通人看到了实惠。多方都能受益，才是数字化真正的含金量。

还有一点值得注意：这批案例不是写写报告就完的，而是准备拿出来复用。省里要求入选项目把技术方案、运行模式、投融资机制说明清楚，好让其他地市复制。兰州也在谋划下一步，数字工业园、黄河廊道文旅数据中台、农业链路监测等新项目已经列入2026年工作计划。说真的，这些名单听着挺好，但落地效果还得继续盯，我身边很多人最关心的还是能不能像城市运行平台那样真正“好用”。

数字化建设永远是半程，兰州凭借十个案例抢到了发言权，但接下来面对的是如何让更多行业、更多县区接棒。若把这次入选当成一次中考夺魁，那高中、大学阶段的考题还在前头：数据安全怎么守、算法怎么公平、老旧小区怎么接入。哪个地方能把这些问题处理好，谁就能在下一轮案例集中继续占先。

这事放在你身上，是更愿意主动配合这些数字化服务，还是宁愿传统方式慢慢来？