网约车女司机亮相马年春晚，60万公里零投诉，活成行业标杆！

2026年马年春晚的舞台上，除了耀眼的明星和精彩的节目，还有一群特殊的身影格外动人，国家功勋人物、时代楷模、最美职工等先进典型代表受邀到场，其中一位来自成都的网约车女司机，更是让千万同行倍感骄傲，她就是全国“最美职工”张桂容。

站在春晚现场，张桂容难掩内心的激动，面对采访时直言，这份荣誉从来不属于自己一个人，她肩上扛着的，是整个新就业群体、所有网约车司机的期盼，更承载着广大女性从业者的心声。“希望以后打造网约车‘司机之家’时，能多给咱们女性司机多些关心和关爱，让我们跑单也能多份温暖和底气。”简单的一句话，道出了她的初心与担当。

谁能想到，这位登上春晚的“金牌司机”，出身于四川绵阳的农村，早年尝尽了生活的艰辛，卖过凉皮、进过工厂，辗转多年后，在2018年敏锐捕捉到网约车行业的发展机遇，果断加入成都曹操出行，成为一名网约车司机，这一干，就干出了不一样的成绩。

不同于有些司机只把跑车当作谋生手段，张桂容从一开始就把乘客放在心上，把服务做到极致。熟悉她的人都知道，她的车里永远藏着各种“小惊喜”：矿泉水、晕车贴、充电器一应俱全，就连安抚哭闹孩子的小玩具都常备不懈。这些看似不起眼的小物件，没有惊天动地的分量，却藏着她最真诚的善意，也是她“三心”服务准则最生动的体现。

图源：2026春晚直播，中央广播电视总台版权所有

“对待乘客耐心、行车过程安心、服务细节放心”，这是张桂容多年从业总结的心得，更是她日复一日的坚守。每天天不亮出车前，她都会花十几分钟仔细检查车辆：轮胎气压、灯光亮度、刹车灵敏度，每一个细节都绝不马虎；车内更是擦拭得一尘不染，从座椅到脚垫，连角落的灰尘都不会放过。行车路上，她始终稳驾慢行，哪怕遇到暴雨、拥堵等恶劣天气或突发状况，也总能从容应对，全力守护乘客的安全与舒适。

这份日复一日的用心，换来了一份令人惊叹的成绩单：从业至今，她累计完成7万余单服务，安全行驶里程足足有60万公里，相当于绕地球近15圈；更难得的是，她始终保持着“零事故、零投诉、100%满意度”的纪录，服务分和安全分常年双双满分，被乘客们亲切地称为“金牌司机”。

平凡的岗位，也能绽放不凡的光芒。多年的默默奉献，让张桂容收获了一份份沉甸甸的荣誉：2024年获评全国“最美职工”，斩获全国五一劳动奖章、全国五一巾帼标兵称号；2025年4月，她更是走进人民大会堂，被授予“全国劳动模范”称号，用实力证明，网约车司机也能凭坚守与担当，活出自己的精彩。

张桂容的故事，不仅是她个人的奋斗史，更是千万网约车司机的缩影。她从蓉城街头的平凡“摆渡人”，走到全国瞩目的春晚舞台，用坚守诠释初心，用服务传递温暖。愿每一份平凡的坚守都能被看见，愿每一位努力生活、认真工作的人，都能在自己的岗位上闪闪发光。