“让企业群众揣着满意而归”

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 王皓

春节前夕，年货采买正热，人们购买特色奶食品的需求不断增长。

“真没想到开办一家网络经营店铺能这么省心、这么简单，服务真是太高效了！”近日，在通辽市霍林郭勒市政务服务大厅，顺利领取了奶食店营业执照的经营者王先生称赞道。在交流中得知，他想在春节期间把“网店”赶紧开起来，趁着采买的热度增加收入。

营业执照是个体工商户和企业进入市场必不可少的凭证。霍林郭勒市政务服务中心办理该业务的工作人员向记者讲述起王先生办理的过程：“当时，他仅携带了身份证，缺少必要件：网络经营所需的平台经营证明材料。为切实减轻群众办事负担，避免其因材料不全来回奔波，我们结合日常办件经验，主动协助他通过相关平台APP获取所需证明的电子版，并一步步指导他完成下载。”

主动补位灵活服务、高效精准流程衔接，“有温度”的政务服务，让企业群众办事更暖心。

在霍林郭勒市政务服务大厅的每一个窗口前，总能听到这样的对话：

“您好，有什么需要可以帮到您的？”

“如果有不明白的地方，您可以随时问我。”

让“少跑腿、好办事、快办事”成为常态，把优质服务延伸至每一个办事环节。近年来，霍林郭勒市持续打造“霍速办”政务品牌，不断增强行政审批体系标准化构建、惠企利民服务效能提升等工作质效。

在行政审批方面，大力推行“极简审批”工作模式，划转的70项事项实现“一枚印章管审批”，16项高频事项审批材料缩减15％，时限压缩80%，形成“受理—审核—勘验—发证”闭环服务链条。去年累计办理各类审批业务10827件，同比增长15%。在政务服务方面，将高新区95家企业按“企业所在位置+产业链关联”划分为26个蜂巢网格，组建30人企业服务专员团队，实现专员与企业精准对接，构建“基础服务+便企增值化服务”的惠企双擎赋能服务体系，实现“政策精准滴灌、需求秒级响应、资源全域联动”。推出全链服务“三部曲”，从证前辅导的精准指引，到证中优化的高效推进，再到证后完善的贴心保障，重塑办事流程，提升政务服务效能。同时，推行“高效办成餐饮店一件事”联审联验模式。

营商环境“优”无止境。“我们将以‘极简审批、极优服务、极强保障’重塑政务服务全周期，推动政务服务从流程再造向价值创造跃升，让企业群众带着期待而来、揣着满意而归，努力打造更具吸引力、竞争力、感召力的县域营商环境标杆，为高质量发展增添更多动能。”霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局局长王莹说。

“今年咱们再加把劲，把经营做好，让企业规模再上一个台阶。”走出霍林郭勒市政务服务大厅，2名刚办理好相关事项的企业人员的交流吸引了记者的注意，转身望去，他们的脸上洋溢着喜悦的笑容。