除夕的守候，让每一份团圆都不晚点 | 志愿者手记

为全力保障2026年春运期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区组织发动了一支由区、镇机关党员干部、社区工作者等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。

2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。

除夕的上海虹桥综合交通枢纽，广播声、脚步声、行李箱滚轮声交织成归家的序曲。熙攘人潮中，一抹抹蓝色的身影格外醒目——区委组织部的6名同志穿上志愿者马甲，融入这片忙碌的喧嚣。耐心解答、微笑指引、俯身提箱……他们用一次次热心的帮助，为南来北往的游子铺平最后的归家路。

细心指引，助力旅客顺畅出行

“小伙子，我想打车，请问要往哪儿走？”一位女士上前询问。志愿者曹诚健热情迎上，在得知旅客想打网约车后，立马指出正确方位：“直走到底，p9、p10有专门的上车位。”

本次春运期间虹桥枢纽志愿活动中，曹诚健为了能给旅客提供精准指引，提前熟悉虹桥枢纽车站布局与地铁、公交线路信息。正是这份细致入微的准备，让每一次指引都清晰明了，让每一句回答都底气十足。

初次上岗，用心化解旅客焦虑

志愿者曹文静是第一次来虹桥枢纽参与志愿活动，为此刚一报到，她便开始熟悉各项设施位置，在心里默默记下每一个关键点位，希望能用自己的准备为他人解忧。

“你好，1号航站楼怎么走？”面对旅客的询问，曹文静立马想到此前做好的“功课”：“1号航站楼不在这里，需要坐10号线，您跟我往这边走。”留意到对方不时查看时间、略显焦急的神情，她轻声补充道：“您别急，这个点地铁班次挺密，时间完全来得及。”旅客松了口气，连声道谢后快步走向地铁站。

主动相助，守护除夕团圆之路

交接班期间，志愿者徐晓斐在返回休息区域的通道中看到一对老夫妻来回踱步、神情焦急。他放慢脚步主动上前询问，得知老两口急着赴除夕家宴，却在复杂的地下通道里绕了好几圈找不到出口。

在得到允许后，徐晓斐接过老人手机，快速设置好步行导航，一路引导他们穿过通道直达地面。临别时，老人连连道谢：“多亏遇到你，不然真要误了团圆饭！”看着两位老人顺利朝目的地走去，他才转身返回休息区。这一刻，徐晓斐意识到哪怕是在交接班的路上，志愿者的心也始终在岗。

耐心指导，暖心化解接站难题

出站口，一位男士不停地张望，眉头紧锁。志愿者孙竹影敏锐地察觉到他的异样，主动上前询问。原来他要接来上海过年的父母，但是不知道在哪个出站口等待，临近列车到站时间了，所以很着急。

孙竹影立即指导这位男士打开“铁路12306”app，一步步操作；在查找到站台号后，还引导他往正确的方向走，化解这一接站难题。

每一句问询，都是一颗急切归家的心；每一次准确指引，都是在为团圆加速。除夕当天，6名志愿者为无数素不相识的旅客送上到家之前的一句问候、一声叮嘱，他们的付出让归家的路更暖、更顺、更安心，也为这座城市添上一抹温情的底色。

供稿：区委组织部、区区级机关工作党委

编辑：蔡文婕

初审：高淑婷

复审：范仲毅

终审：王婷婷

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