烟台有奖发票怎么领、怎么兑？十问十答讲清楚

烟台市2026年有奖发票试点活动自2月13日启动以来，凭借1.7亿元总奖池、单张最高800元的重磅福利，受到广大市民高度关注。

近期，市民通过热线、社群咨询量较大。结合活动细则及前期发票核验情况，我们梳理出高频问题，形成“十问十答”，为大家逐一清晰解答。

1.问：加油、商场购物开的发票，能参与这次有奖发票活动吗？

答：可以参与！烟台市行政区域内，加油、商场购物等由符合要求商户开具的个人抬头数电发票，单张价税合计满100元即可参与；定额发票、税务代开发票，或非活动范围内商户开具的发票无法参与。

2.问：上传发票后显示“不合格”，常见原因有哪些？怎么避免？

答：避开7类情况可提高通过率：①非数电票；②抬头非本人真实姓名或含空格、符号；③单张价税合计低于100元；④拍照关键信息不清晰；⑤重复上传；⑥购买方为企业、单位等非个人；⑦发票红冲、作废或税务接口查询不到。

3.问：想参与活动，该通过哪些平台上传发票？操作时有啥注意事项？

答：可通过支付宝、京东、烟海e家APP上传，后续将新增合规渠道。注意：①首次上传完成实名授权；②优先PDF/OFD格式上传，拍照确保平整无遮挡。

4.问：每月什么时候上传发票、什么时候开奖？

答：首期2月13日-28日上传参与首期抽奖；常规期每月1日-15日、16日-当月最后一日分两个时段上传，各对应1次抽奖。每月原则上组织2次公开抽奖，具体开奖时间以官方公告为准。

5.问：中奖后奖金怎么领？多久能到账？会不会有使用限制？

答：遵循“哪里上传、哪里发奖”原则，无使用限制：①支付宝上传：发至支付宝余额，可提现/消费；②京东上传：发至京东钱包，支持提现/京东消费；③烟海e家上传：发至绑定银行卡。中奖名单公示后10个工作日内到账，无需额外申请。

6.问：餐饮商户想参与活动需要单独报名吗？有啥准入要求？

答：符合条件无需单独报名，自动纳入。准入要求：①属零售、餐饮、住宿等指定行业；②能开具数电票；③烟台依法注册、正常经营，无税务违规记录。违规将被拉黑取消资格，商户范围实行动态管理。

7.问：消费者购物、加油后，商家拒绝/拖延开发票，该如何处理？

答：先现场沟通，告知商家需开具合规发票，提醒其按《发票管理办法》履行开票义务；若仍不配合，留存支付记录、小票等消费凭证，拨打12366纳税服务热线投诉，相关部门将及时处理保障补开发票。

8.问：发票上传后中奖，后续退货红冲发票，奖金会受影响吗？

答：会影响。中奖发票红冲/作废，系统将自动取消兑奖资格，已发奖金需退回对应平台，否则可能影响后续活动参与资格。

9.问：怎么查询自己有没有中奖？开奖结果会公示吗？

答：有两个官方查询渠道：摇奖结束后，中奖查询渠道将在烟台市商务局公众号、烟海e家APP等媒体公布，也可在上传发票平台查个人记录；开奖结果会电视、网站同步直播，抽奖全程由烟台市鲁东公证处监督。

10.问：同一张发票能在支付宝和烟海e家重复上传提高中奖概率吗？

答：不可以。每张数电票仅限上传1次，系统会记录发票号码，重复上传判定为“不合格”，建议选常用平台上传。

：有其他疑问可拨打烟台市商务局0535-6696103、6025089或烟海e家客服0535-6785209咨询。