“暖心电”护航返乡群众安心过年

本文转自：人民网-河北频道

“刚从外地回家，电暖气一打开就跳闸，多亏你们上门来看看，恢复用电。”临近春节，国网沧州市渤海新区供电公司值班人员接到返乡居民张建民的求助电话，称家中频繁跳闸。渤海新区供电公司共产党员服务队迅速响应，第一时间上门排查，及时消除线路隐患，用高效服务解决了群众的燃眉之急，保障返乡居民安心过年。

春节团圆时，返乡人员持续增多，居民用电负荷逐步攀升。为全力保障返乡群众用电安全稳定，渤海新区供电公司提前启动“暖心电”服务行动，精心组建3支党员骨干服务小分队，构建“网格化”服务体系，逐村梳理返乡人员信息，建立专属服务档案。队员们主动上门，为返乡家庭开展用电隐患全面排查，仔细检测漏电保护器、细致检修室内线路、免费更换节能插座，把安全用电保障送到群众家门口。

同时，返乡用电绿色通道24小时在线，实行报装接电、故障报修当日办结机制，向返乡人员发放供电服务“连心卡”，确保群众用电难题第一时间响应、第一时间解决。

下一步，国网沧州市渤海新区供电公司将持续跟踪返乡群众动态，依据服务台账做好后续跟进，加大设备巡检和隐患整治力度，快速响应节日用电需求，不断优化服务举措，为返乡群众提供更加优质、高效、便捷的供电服务，用满格电力守护万家团圆。（鲁萍、庞勇、曹绪虎）