朋友在乡镇工作一待就是十几年，现在已是综合便民服务中心的主任

朋友长期在乡镇工作，现在已是综合便民服务中心主任，副科级，算是乡镇领导。便民服务中心是乡镇政府下属事业单位，主要负责行政审批和公共服务事项的集中办理，比如医社保、民政救助、文体服务等。

他在乡镇一待就是十几年，从最开始的窗口办事员，一步步熬到便民服务中心主任，中间换过好几个岗位，都是直接面对群众的一线工作。刚上班那几年，乡镇条件差，办公室冬天冷夏天热，下乡全靠电动车和步行，他从来没抱怨过。每天面对的都是村里来的老人，很多人不会填表、不会用手机，他都蹲在旁边一点点教，字写得大一点，步骤说得慢一点，生怕人家听不明白。

当上便民服务中心主任以后，他更忙了。虽然是副科级领导，可他很少坐办公室，大部分时间都在大厅转，看窗口忙不忙，群众有没有不满意的地方。来办事的大多是留守老人、妇女，办养老认证、医疗报销、低保申请、残疾补助，每一件都是关系到生活的大事。他要求窗口人员必须耐心，不能甩脸子，不能让群众跑第二趟。

他自己手机24小时不关机，经常晚上八九点还有群众打电话问办事流程，他都一一解答。有些老人行动不便，他就带着工作人员上门办理认证、采集信息，来回十几公里山路，跑一趟就是小半天，从来没有推脱过。

乡镇事情杂，临时任务也多。防火、防汛、人居环境整治、政策宣传，只要镇上有安排，他都带着中心的人一起上。白天在大厅接待群众，晚上整理材料、核对数据，加班到九十点是常事，周末也很少能完整休息。

有人说他都当上领导了，不用事事亲力亲为，安排下面人干就行。他不听，还是坚持自己上手。他说便民服务中心就是乡镇的脸面，群众对政府满不满意，全看这一个窗口。自己多盯一点、多干一点，群众就少受一点罪，少跑一点路。

这些年他获得过不少表彰，县里的优秀服务标兵、先进个人，奖状摞了一摞，可他从来没拿出来炫耀过。同事和村里的群众提起他，都竖大拇指，说他是真心为老百姓办事的人。

他也有难处，乡镇工作压力大、责任重，晋升空间有限，家里老人孩子顾不上，有时候也觉得累。可每次看到群众办完事后露出的笑脸，听到一句谢谢，他又觉得一切都值得。