新春走基层｜春节前的“解结人”：守护万家灯火

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 栾海明

一杯热水递出去，一个春节的安宁便多了一分保障。在阖家团圆的时节，司法所所长李红在调解桌上守护着另一种“年味”。

第一杯水递出去时，窗外的街道上已能感受到日渐浓厚的年节气氛。

腊月里的济南市历城区彩石街道司法所，所长李红轻轻将纸杯推向桌对面。这是她今天递出的第五杯水。接水的手有些局促，带着焦虑——一位当事人，因为薪酬结算的问题，正在为如何安心过年而发愁。

“别急，慢慢说。”李红的声音平稳温和。在万家期盼团圆的时节，她和同事们迎来了每年最紧张的“矛盾集中期”。

春节是中国人情感的沸点。一笔未结的款项、一句积压的怨言、一次多年的邻里摩擦，都可能在此刻爆发。李红的任务，是在沸腾之前降温。

“诉求听着具体，可背后牵动的情绪，往往特别深。”李红一边整理着调解材料，一边向记者介绍。欠薪纠纷、家庭矛盾、邻里积怨，构成节前调解的三大主线。她的工作节奏也随之加快：上午组织社区矫正对象警示教育，下午穿梭于调解室之间，处理债务纠纷、接待咨询、梳理线索。

她时刻关注着手机里的微信群，每个群都是一个“瞭望哨”。村法律顾问、网格员、热心群众在其中传递信息。司法所、派出所、律师事务所组成的“三所联调”机制高效运转，织成一张覆盖42个村庄的“过滤网”。

排查、介入、调解、回访——这套闭环机制的目标朴素而坚定：“小事不出村，大事不出街”。在团圆的日子里，守护这份朴素，就是守护平安。

第二杯水放在桌上时，一起几乎无解的纠纷出现了转机。

那是陈年的土地补偿款纠纷。征地工作早已结束，工作组也已撤离，当事人张某甲追索无门。面对这笔“死账”，李红启动了“三所联调”。

突破口在于“人”。她和同事耐心向冒领者张某乙释法：村级公路是惠民工程，冒领补偿款不仅关乎道德，也可能触及法律。情理与法理交融的劝导下，张某乙最终认识到错误，当场退还了3000元。

“调解不是在评判对错。”李红说，“而是在看似无解的死结里，找到那根能松动的线头。”她善于找到那个“情感上能接受、道理上能认同”的台阶。

这台阶有时是一杯水，有时是一句“咱们先分开谈谈”。她习惯将激烈的“面对面”冲突，转化为可以沟通的“三角结构”——调解员不是裁判，而是桥梁。

桥梁建好后，还需时常维护。另一通电话证明了这点：“李所长，去年的赔偿款还没给，你们还管吗？”

“管，而且马上管。”李红的回答毫不犹豫。这是一起交通事故赔偿的后续，协议签订一年后，付款出现延迟。了解情况后，她协调双方当天解决了问题。

“调解协议的签字不是终点，”她告诉记者，“督促履行、化解心结，才是真正的闭环。”这份“售后服务”，守护的不只是一纸协议，更是人与人之间脆弱的信任。

第三杯水还满着，一个社区矫正对象的家庭危机正在化解。

“李所长，我儿子有救了……”电话那头，高某泣不成声。12岁的儿子误食农药，命悬一线，医疗费让这个家庭陷入绝境。

李红立即行动：在矫正群发起救助，协助申请大病救助。孩子转危为安后，一次走访中，高某无意提及邻里纠纷——雨搭过长，雨水滴到邻居屋顶。她敏锐地察觉到这微妙的火药味。

“远亲不如近邻，”她轻声劝导，“雨搭能不能改短点？”多次沟通后，高某主动拆改了雨搭。一场潜在冲突悄然化解。

法律是刚性的，但执行法律的人可以有温度。这份温度，有时能融化坚冰，改变轨迹。

当问及坚守岗位的“年味”，李红的回答朴素而有力：“我的‘年味’，是群众解决问题后舒展的眉头，是那句‘我们能过个安心年了’。”

对她而言，这份“年味”没有团圆饭的烟火气，却有万家灯火安宁的责任。司法所的灯还亮着。李红面前那杯水，从热气袅袅到渐渐变凉。而彩石街道的夜色中，一盏盏窗灯亮起，团圆饭正热，笑声正暖。

这，便是她和同事们守护的，最珍贵的“年”。