昨晚湖北通报澄清真相，也应有勇气为爱尔眼科说句公道话

文丨将爷

春节前，重大舆情事件的通报仍不打烊——昨天晚上，湖北省委省政府联合调查组就发布了襄阳宜昌精神卫生医疗机构相关问题情况的通报。

作为一名长期从事舆情分析与拆解官方通报的观察者，在仔细看完这份字数达5400多字的通报后，我觉得此前相关舆论引导确实走偏了，现在也应该有勇气进行纠错。

我们常说，不要放过一个坏人，但也不要冤枉一个好人。

只不过，在这个轻易就做是非判断与热衷站队的年代，不冤枉一个人，有时，要比不放过一个坏人更难。

面对复杂中国，孙立平教授强调，看待一些问题要注重“短链条正义”——仅就事情本身进行直接简单的判断。

说白了，就是针对一些较为复杂的体系性问题，过度延展追问反而容易偏离结果正义。就事论事，具体问题具体对待，在今天很重要。

从昨晚官方通报来看，之前媒体曝光湖北一些精神病医院骗保内幕掀起的舆情，确实在很大程度上是连带了爱尔眼科蒙冤。

我说得直接点，这次官方通报，其实也算是一次打脸——热闹过后，各自散去，没人就关心谁受过委屈。

在涉及民企声誉问题上，现在必须应该特别敏感。

这一次，让爱尔眼科承受过多舆论指责，让企业在舆论浪潮中背负无限责任，也是时候敲醒舆情警钟了。

众所周知，10天前，一篇题为《记者卧底调查精神病医院骗保内幕：承诺免费住院，入院容易出院难，“住院相当于坐牢”，曾有病人多次要求出院无果后自杀》报道，让湖北襄阳、宜昌等地多家精神病医院的虚假诊疗、骗取医保资金等问题浮出水面。

吊诡的是，爱尔眼科很快也成了千夫所指对象。这件事，演绎成骂爱尔眼科的疯狂舆情。

原因是，报道中，提及的襄阳恒泰康医院，被指实际控制人为A股上市公司爱尔眼科的董事长陈邦。

在整体事件的链条上，这个企业其中只是很小的一角。但，这场舆论风暴，最后的聚焦点，几乎全在爱尔眼科身上。

这家上市公司被推向舆论风口，触发了企业声誉危机。

不过，面对舆论质疑，爱尔眼科并没有掉进西贝攻关的情绪陷阱。

这家企业在第一时间进行回应，直接声明涉事公司与上市公司爱尔眼科并无关联，不属于上市公司合并报表范围，清晰划分二者边界。

当然，爱尔眼科也没有回避陈邦作为投资人之一，而是客观讲清楚了其仅享有相应投资权益，并不直接参与襄阳恒泰康医院的日常经营管理。

不得不说，这是一次很专业的企业危机公关。

因为从企业管理角度，如此将董事长的个人投资行为与上市公司的经营管理进行切割，无疑是精准有效的。

它厘清了权责关系，既不回避相关股权关系，也讲清楚各自的声誉边界。

一个成熟理性的市场经济环境，绝不应该让企业为“关键少数人”（董事长）个人行为承担无限关联责任。这，应该成为市场共识。

不得不说，经历了多次舆情风暴的爱尔眼科，这次汲取了西贝贾国龙的教训。

即便是厘清了这些关系和逻辑，也并不意味着媒体反映的襄阳恒泰康医院问题，就不用聚焦分析。

从昨天湖北官方的通报来看，恒泰康医院从整体上，还算是守住了底线。

我们不妨来看一下这份通报最关键的信息点。

一是经对两年来医保基金使用情况进行核查发现，襄阳9家、宜昌1家精神卫生医疗机构涉嫌存在违规诊疗、以虚构医药服务项目、虚开医疗服务费用、伪造医学文书等方式骗取医保基金的问题。

二是襄阳襄雅精神病医院等10家精神卫生医疗机构涉嫌存在违规诊疗骗取医保基金。

显然，这才是主要矛盾，才是关键问题，才是危害性最严重的所在。

这些，皆不涉及襄阳恒泰康医院。

更重要的是，恒泰康医院被指摘“收治非精神障碍患者”问题，也被官方明确证伪了。

因为通报明确指出——这次专家组对襄阳恒泰康医院在院患者中因“使用酒精引起的精神和行为障碍”收治入院的7名患者的病历进行核查，并对患者本人及家属进行面访，专家组认为7名患者均患有使用酒精引起的精神和行为障碍，且均有冲动危险行为，符合住院治疗指征，应入院进行治疗。

值得激赏的是，这次针对湖北襄阳市、宜昌市部分精神病医院乱象的调查，湖北联合调查组是以“逐人面诊、逐项核查”的方式，全面系统回应了媒体揭露的种种问题。

从某种层面讲，这完全可以说是一次行业清理整顿，是一次系统性问责。

面对舆情，政府行动没有被流量挟持，显示出了专业理性——剑指系统性问题，而不是风暴眼上的某个企业主体。

值得一提的是，官方通报对襄阳宏安精神病医院、襄阳市襄州区静怡精神病医院等10家涉案精神卫生医疗机构，将被依法依规严肃处置。而襄阳恒泰康医院并不在其中。

这样的关键性核心信息，也充分说明，恒泰康医院从基本面上，是守住底线的。

最终，这份通报，主要还是针对行业管理、部门监管失职失责问题，以及一些公职人员存在权钱交易、利益输送等违纪违法问题，进行追责问责。

值得激赏的是，问责追责对象多达数十名，从单位到姓名，都写得很清楚。这一点，也不像前几天通报的南京博物院那样，含糊其词，模糊不清。

这样的问责，无疑是具体的，是清晰的，也在向人们传递一种强烈信号——此前牵动重大舆情的爱尔眼科，在通报上不见任何踪影，不存在直接关联。

确实是鞭子打错对象了，查出来的密密麻麻的问题，才是与民生利益的强关联对象。

从企业公关到政府整治，都在表明，爱尔眼科这次确实有点冤。

当然，爱尔眼科这次的“危机公关”也是成功的。

面对复杂舆情，避免企业无辜受到污名化，避免企业因为一些细节错失被无限进行问题放大，既需要企业以快制谣，以专业表达破除公众迷思，更需要政府部门及时整治核查，尽快发布权威信息。

尽管因为企业公关及时，因为政府信息发布及时，理性的人们能知道爱尔眼科这次比较冤。但，洗冤其实又是一件极不容易的事。

因为舆情错误导致的污名化效应，要完全祛除并不容易。除了企业和政府的引导，也需要每个人都能回归逻辑理性。

面对有些舆论风暴，我们还是要保持一分沉静和理性，让子弹多飞一会。

在经济充满不确定性的语境下，如何让政府、企业和个人形成一个理性认知闭环，抓主要矛盾，让企业在舆论风浪中行稳至远，在今天特别重要。

在流量狂欢中，只注重卷某个细节而不看重逻辑的整体自洽，最终毁损的还是公平的市场环境与世道人心。

从这个意义讲，现在敢为爱尔眼科这次蒙冤说几句公道话，还不只是要有勇气与胆识，更多还是要有智慧与责任。

全文完：共2459字：今天文章，完全是根据权威通报，部析舆情引导与企业名誉关系，不被流量挟持，客观公正对待任何一家企业，才是真正的市场理性。

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