北京
2月11日清晨，枣石高速鹿头收费站因浓雾实施入口临时管控，正值春运返乡高峰，大量车辆滞留，司乘归乡心切、焦躁难耐。鹿头收费站迅速将常态化“围炉煮茶”便民服务升级为应急暖心驿站，在浓雾中为滞留旅客搭建起温暖的旅途港湾。
天色未亮，工作人员便忙碌起来，支起煮茶器具、点燃炭火，滚烫的茶水驱散了冬日严寒。工作人员将一杯杯热茶递到司乘手中，搭配亲切的问候，缓解了大家旅途的疲惫与焦灼，暖心服务获得过往司机的连连称赞。
茶香萦绕间，枣阳非遗“地封黄酒”的醇香随之飘散。鹿头收费站作为地方文化传播窗口，长期免费为这一非遗产品搭建推广平台。此次滞留期间，工作人员化身非遗宣传员，向司乘讲解黄酒百年古法酿造技艺与乡土民俗故事，让大家在等候中感受枣阳非遗文化的魅力。
司乘们循着酒香驻足品尝，醇厚的口感与深厚的文化底蕴让大家纷纷驻足选购。一上午时间，现场售出地封黄酒近50斤，既让返乡旅客带走了地道枣阳风味，也为非遗产品拓宽了销路，实现了便民服务与助农增收的双向共赢。
上午10时，浓雾散去，车道恢复通行，司乘们带着温暖与乡味继续踏上归途。此次暖心服务，既化解了滞留带来的不便，又推动了地方非遗文化传播。未来，襄阳运营公司将持续深化“服务+”模式，融合暖心服务与传统文化，在护航春运归途的同时，助力地方文化传承与乡村振兴，让高速服务更有温度、更具内涵。
（中国日报湖北记者站 编辑：刘坤）
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