AI也没想到，三年红透半边天

人工智能在短短三年内席卷各行各业，从信息化到数字化再到智能化，互联网企业的竞争逻辑已被彻底改写。当AI开始接管销售线索挖掘、营销话术生成、售后服务等核心流程时，传统岗位的价值正在被重新定义。本文将深度剖析这场技术革命如何重塑产品形态与职业发展路径，揭示在效率至上的时代，产品经理该如何应对这场颠覆性变革。

AI不会想到，三年红透半边天。

01

从步入社会到现在，经历过互联网行业的波动，虽没赶上增量发展的红利期，但踩中存量竞争的内卷期。

趋势在当时似乎无迹可寻，回头一琢磨又千头万绪。

在互联网行业卷上个几年，绕来绕去的关键词就三个：业务的模式，产品的形态，技术的迭代。企业已经不流行喊：使命愿景价值观。

寒气太重的冬天，保暖才是关键问题。

信息化到数字化的过程，发展了几十年，数字化到智能化的升级，不过短短几年，三个阶段在议论纷纷中，就这样实现了落地。

互联网企业热衷于追求效率，人工智能的强项也正在于此。

从理论上说：应该是一拍即合才对。

不过矛盾的问题是：虽然效率明显提高，如果没有足够的业务支撑，很容易转向平衡成本，直接的办法就是少人或换人，混乱的节奏就会拉开序幕。

在互联网的企业看来：这叫做顺势而为。

三个阶段的发展过程，就是普通的互联网民工，也能清晰感知变化，产品业务和技术不断的升级换代，试图顺应发展的趋势。

02

在职场初期阶段，经历过增量发展的尾巴。

大部分的公司，只选择为核心业务，搭建信息化的产品，可以高效的服务更多客户，向市场描绘预期广阔的故事。

有钱有闲的大厂意识到，其它流程也需要信息化。

比如常见的组织协作，纸质表单的审批流程，稍微投入一点时间改造，可以明显的提高效率，并且每件事都能留下清晰的痕迹。

信息化过程，主要是线下到线上。

对线下交互的场景和流程建模，研发相应的软件产品，技术栈的选择简单轻量，快速提高效率和规范，留存数据记录可追溯。

公司内的组织协作，需要边改造流程，边适应信息化的系统。

从线下转到线上，是当时的主流方向，不过发展总会遇到新问题，不同系统之间被隔离，场景和数据就像孤立的小岛。

03

在职场的中期阶段，存量竞争的口号顺势而出。

从增量发展转向存量竞争，会倒逼企业提升运营的效率，在信息化的业务流基础上，自然想到连接各个产品系统，使不同的场景和数据，进行交互和数据流动。

不再是线下到线上的搬迁，而是打通端到端的效率重构。

此时很多企业意识到，产品可以向平台模式进化，把人和流程以及数据在线管理，从而达到跨部门跨系统的高效协作，整个过程是产品系统适配组织效率。

一条消息读没读，都能做到实时反馈。

大中台和小前台的说法，当时也火了好几年，平台产生的数据，被公司当成资产管理，效率得到极致的提高，但办公的体验开始两极分化。

数字化的过程，是从线上的角度观察线下。

把不同场景下的产品，进行端到端的连接，业务流的交互更加高效，数据因为流动发挥出价值，开始细致的采集和治理，设计各种分析模型，产品系统连起来，像一个复杂的在线平台。

在此基础上，组织高效协同，运营也精准细致。

技术栈层面开始打造：分布式架构设计，业务和数据中台，各种自动化流程和效能分析，通过数据判断效果，进而影响决策。

04

在职场的当下阶段，就是基于数据学习而来的人工智能。

数据早于AI之前，就已经被大公司青睐，从数据中挖掘有价值的信息，服务于各行各业。

抽象的话术叫赋能，说一个最简单案例。

假设张三此刻购买一辆车，谁拥有这个动作的即时线索，谁就知道张三不再需要车，但是需要相关的配套产品，这就是挖掘数据的价值。

在阅读大量的数据样本后，软件和算法开始走向智能化，学会了分析和优化以及做决策。

信息和数字化基础之上，AI开始理解用户的意图。

智能化的过程，模型从数据中：发现规律，验证规律，使用规律。

AI可以理解组织协作，使用平台的系统功能，直接解决各种用户需求，目前主流的模型产品，居然就是一个简单的对话框。

千人千面的定制化需求，几款模型组合就能应付。

围绕多种分析，预测，规划，编排，推荐的算法组合，基于海量数据的学习，覆盖各类系统化产品，直接提供通用的AI能力。

大部分复杂的业务体系，包括如下几个产品系统：客户线索和档案管理，销售的全流程，广告营销和运营。

需要多个专业团队，精细管理才能维持业务运转。

人工智能出场的短短三年，AI接管的自动化流程越来越多，在一个智能体中集成各种能力，分析挖掘客户线索，生成营销推广的话术，执行投放管理的策略，售后服务的问题解答，流程走完直接出效果分析。

服务的用户虽然有骂声，但企业的选择一贯坚定。

05

三大阶段的变化过程，对比当前智能化的现状，总能找到一丝熟悉的味道。

信息化和数字化的过程，产品的形态变化很清晰。

信息化阶段：围绕场景建模，固定的流程和界面，改动起来非常麻烦；数字化阶段：提供可配置的界面，可以编排流程，设计各类数据表单。

到智能化阶段，在对话中理解意图，实时生成界面，动态调用不同API功能。

大模型的诞生，可以理解为产品业务和技术，发展到一定阶段后的产物，依赖技术和市场的共同演进，每一步都为下一步打下基础。

在模型推向市场的初期，能力边界和准确性不稳定，更多作为产品的增强选项。

比如广告和销售链路，AI最初嵌入的流程很少，只涉及自动填写内容，给少量的用户智能推荐，企业用较少的投入，判断业务流中的真实效果。

但AI的能力还在快速提升，并且想象空间巨大。

不仅可以发红包请奶茶，还能写代码做产品解决问题。

越来越多的产品，被迫降级为API功能，AI理解具体的需求，然后动态组合这些能力，分层设计的架构之下，原有的产品虽然没消失，但隐藏的越来越深。

从客观规律来说，AI持续发展必然会成为原生的底层。

完全用AI设计产品的新形态，大模型本身就是产品，不再用传统的表单和流程，而是用简单的对话，进行颠覆式的创新。

在热门的编程领域，写代码的方式已经被改变。

当某天模型的能力再次升级，完全覆盖和超越传统的产品功能，那背后的开发者该何去何从？

06

人工智能的花式技能里，写作和编程最受专业人群推崇。

这两个领域，具备极强的杠杆效应。

写内容是自媒体的流量基础，编程是软件开发的高效手段，一边靠内容积累流量，另一边快速做产品验证市场，两者之间相辅相成。

借助AI低成本试水创业，不论是产品还是流量，甚至是积累实践经验，顺手抓到什么都不亏。

最近使用AI编程，连续开发多款产品。

起初有各种天马行空的想法，测试AI写代码的能力边界，结果自己的短板暴露一清二楚，开始转向工具型产品制作，把不常用的付费场景，用AI工具开发出来。

连续多款产品练手，才意识到AI编程的价值。

单纯用自然语言表达，可以做出还不错的完整产品，前提是用最强的模型，开通顶配的会员。

产品的质感和高度，最终是被个人的能力约束。

对通用的软件公司来说，也会担心被大模型的能力直接淹没，假设模型的算力和效率持续提升，很多标准的软件流程，可以快速的复制出来，甚至用AI作为原生的底层基础。

普通的产品城墙再高，都不如划船安全。

比如常见的客户销售系统，就算没有AI编程之前，也有很多免费开源的代码工程，导入AI编程工具中快速改造，就是投入成本更低的产品。

不过这只是效率提升，发挥不出杠杆效应。

还是需要具备设计产品的眼光，定义内容的角度和框架，然后由AI完成具体的执行，这样才有一丝稀缺的竞争条件。

有效率有独特的质感，只是折腾的一道门槛，往里走每一步都沉重。

07

过去到现在的不同阶段，就像是跨度越来越大的阶梯。

以前积累的经验，在AI进程中未必都有价值，如果想顺着智能化的风口走，至少要用心去琢磨，已有的思维和经验，哪些要慢慢的放下，哪些要快速的积累。

从写内容和做产品的角度看，新手也能轻松的横跨两个领域，与互联网行业的卷天然契合。

三年前不流行AI工具，不也号称人人都是产品，开发者个个转向全栈。

工具和流程的操作经验在贬值，套路化的文案和报告，模型可以写的更加标准，项目管理和分析自动执行，资料信息可以搜索后再给答案。

每个具体的事项，都可以指挥AI作为手替。

单个任务似乎简单高效，全流程却更加复杂，借AI横跨这两个领域，要对整体有全面的理解，知道不同环节谁执行更合理。

问题发现和定义，方案的判断和选择，还是需要自己动手，更考验个人的综合能力。

使用当下顶级的AI编程，花费一到两周的时间，产品的最小可用版本落地，相关的开发文档罗列清楚，从不同角度写一批社媒文案。

虽然推广效果不确定，但从执行和反馈，可以发现问题在哪。

在互联网行业那么些年，看热搜头脑发热的次数不少，有时候冷静下来想一想，基础的逻辑从来没变过，不过故事和模式却各自精彩。

AI可能也没想到，短短三年就红透半边天。