别担心！我们来了丨志愿者手记

为全力保障2026年春运期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区组织发动了一支由区、镇机关党员干部、社区工作者等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。

2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。

2月13日9点，虹桥综合交通枢纽早已苏醒多时，高铁到站的广播声、行李箱轮滚过地面的咔哒声、匆匆赶往下一程的脚步声……人流在此汇聚成漩涡，每一个转身，都可能撞上一个急需答案的“怎么办”。此时，一支由预备党员与积极分子构成的浦江镇志愿服务队伍已准备就绪，成员们迅速换上蓝马甲，在各个关键节点就位，为来往游客提供帮助。

位于c出口的志愿者钱书昕注意到，一对拖着行李箱的夫妇打着电话来回徘徊了数次，便主动上前询问是否遇到了困难，大爷慌忙地用陌生的口音说道“我儿子不见了”，她顿时心头一紧，脑中闪过各种解决方案，好在儿子并非走丢，本是约好地方三人碰头，但人流多找不到对方，钱书昕接过电话：“这里是c出口，p9停车场附近，有个罗森便利店。”话音刚落，电话那头喊起来：“找到了找到了我看到你们了！”不远处，一个年轻人小跑而来，会合的三人连连道谢。志愿者笑着摆摆手，继续为旅客指明方向。

到达层中心位置人流众多，地铁站在哪里？这里怎么只有男卫生间？虹桥天地往哪个方向？“南2”在哪？等等问题让人应接不暇，但这都难不倒来自浦投公司的“00后”志愿者连小语，别看她年纪小，已经是她第二次参加春运志愿者，“不确定的先和工作人员确认好，一回生，二回熟。”过程中，一位50多岁的大哥气喘吁吁地跑来，问志愿者有没有看到一副牙套，大哥满头是汗十分着急，连小语闻言，想起刚刚确实有看到像牙套的东西。大家帮忙四下寻找，虽然最终只找到半副牙套，大哥依旧十分感动：“找到半副也很好了，挽回了500块的损失呢，谢谢你们！”

“有什么困难吗？我帮你看看。”这是志愿者火盛叶和张敏利说得最多的话，他们主动驻守在地铁站售票处，“我们发现很多人在购票方面都有疑问，年轻人也不例外，就在这儿帮助大家。”有人不会购票，有人交通卡故障，也有人找不到服务中心，蓝马甲往那一站，顿时多了许多询问的人。“刚刚还遇到一位外国人来问路，还好英语没全还给老师。”张敏利笑着说。

同样在中心位置的另一点位，一位女士叫住志愿者，她想去的地方是9号线某站点，但不知如何换乘。根据该女士提供的地点搜索，路线众多，到底走哪条又让她犯了难，此时志愿者陆海斌提议，直接去乘市域机场线，只用换乘一次就行。见女士依旧茫然，陆海斌说：“你跟我走，我带你去。”一路上陆海斌为女士指示方向，介绍上海，也预祝新年快乐，担心女士进站遇到困难，他目送女士成功进站才离开，当女士回头笑着和志愿者挥手告别，陆海斌说：“愿这是她来到上海感受到的第一份家的温暖。”

这一天，来自浦江镇的志愿者们穿梭于人潮，用一次次耐心的指引、一次次主动的伸手、一声声真诚的欢迎，将普通的行程化为有温度的相遇。一件蓝马甲，不仅是身份的标识，更是一种流动的安心符号——在信息洪流与步履匆匆中，为那些茫然与焦急按下暂停键，提供一份笃定的帮助。

供稿：区区级机关工作党委、浦小江

编辑：陈怡婷

初审：梅逸晨（实习）

复审：石思嘉

终审：刘垦博

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