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春节理发被拒用会员卡,消费者获三倍赔偿,法律依据是什么?

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法律依据是《消费者权益保护法》。

三倍赔偿规定于《消费者权益保护法》,主要涉及的情形为消费欺诈。

法院经审理查明,张某于2025年1月办理该店会员卡,充值500元,约定享会员价消费。涉案《会员协议》为店方提供的格式合同,其中无节假日特殊约定。店方所称“春节系统升级”实际为人为暂停会员系统,且未提前15日以上显著提示消费者。该店在春节期间将会员价格临时调高约200%。

从报道中可以看出,店方所称“春节系统升级”实际为人为暂停会员系统,且未提前15日以上显著提示消费者。也就构成了存在欺诈消费者权益的行为。

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。



其他涉及消费欺诈的情形还有很多,例如隐瞒商品重大瑕疵,虚假宣传商品功能,虚构交易数据,电商平台虚构销量、伪造用户评价误导消费者等等。

春节涨价是否合理、合法?

一、是否合理?

商品价格是否合理,最主要的原因还是供需关系。商品价格由供需关系决定,根据中国人的习惯,逢年过节,肯定是要把自己收拾的整洁干净,走亲访友的时候能够有较好的外表,所以对于洗车、美容美发及家政等需求提升,商品的供给量并不会因为过年而增加,这个时候供给端涨价也就是市场规律使然,符合经济学的一般原理。

对于涨价的幅度,一般涨幅在一倍左右,如果本身价格比较低,可能一倍的涨幅,大众也能接受。

春节期间,员工加班成本也在上升,洗车店、理发店可能会选择涨价以提供更好的服务和覆盖成本‌。

所以从商家的角度,涨价是自身成本的要求,也符合市场规定,具有可行性。

二、是否合法?

不一定违法,但有注意事项。

根据《中华人民共和国价格法》第6-8条的规定,商品价格和服务价格,实行市场调节价,由经营者依照本法自主制定。经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。

可见,对于服务价格,商家有根据市场供需关系自主定价的权利。当然,即使商家可以自主定价,仍然需要符合法律规定。

1、必须明码标价

根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》的规定,经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的,应当标明交易条件以及与其对应的价格。商品或者服务的价格发生变动时,经营者应当及时调整相应标价。

在涨价的时候,应当及时调整相应标价,也就是说涨价了,但是没有明码标价,或者没有告知消费者价格发生变动,这是不符合法律规定的。

2、不能破坏市场价格

涨价行为必须在法律框架内进行,理发店不能相互串通操纵市场价格,也不能捏造散布涨价信息等不正当价格行为‌。如果涨价过于离谱,超出了合理范围,就可能违反了《价格法》的规定,需要承担相应的责任‌。

更不能对消费者进行欺诈,例如这个案件,擅自停止会员系统,并且未提前通知,不合理也不合法!

当然,作为消费者,我们有自主选择权,《消费者权益保护法》规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。服务行业在春节期间依然生意火爆,但是任何事情都要有一定的限度,如果漫天涨价,打破了供需平衡,欺诈消费者,不仅导致客户流失,还需要承担法律责任。得不偿失!

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