法官“在线”调，万家灯火暖

腊月十五的东莞市寮步镇，街头已有浓郁的年味。火红的灯笼沿街挂起，店铺里摆满年桔与利是封，行人手中拎着各式礼盒，空气里浮动着隐约的糖香和团聚前的喜悦。就在这片祥和的节前图景中，记者推开了镇派出所调解室的门。

门内是另一番景象。一名年轻人紧握合同，指节发白；对面，车行经理面色紧绷。空气里飘着的，不是年糖的甜香，而是一触即发的争执。

“我就是想春节开车带爸妈走亲戚……”小陈的声音带着委屈与焦急。原来，他在订购二手车后，因预算突增想退订，但车行以“定金不退”和“服务费已发生”为由拒绝退款。协商无果，二人来到派出所。

这显然不是传统意义上的警务纠纷。调解员老李并未急于劝说，而是转身看向墙上醒目的“调解指导法官工作站”标牌，随即拿起电话，按下免提。

“情况了解了。”东莞市第一人民法院寮步人民法庭法官黄玉萍的声音从听筒传来，清晰而沉稳。这通电话，瞬间改变了调解室的“气场”。

“依据民法典，定金有明确规定，但服务费需以实际提供服务为前提。”黄法官的远程指导，像一把精准的尺子，为模糊的争议划出了法律界限。

在法官的引导下，老李很快抓住了要点，直接询问车行经理：“咱们实话实说，合同约定的检测、评估服务，实际启动了吗？”车行经理迟疑了一下：“流程……确实还没开始。”

老李用通俗的话解释：“从法律上讲，没发生的服务，收费是站不住脚的。”电话那头，黄法官也适时补充类似案例的处理原则。

线上法官的“在场”，让调解有了截然不同的分量。大约四十分钟后，双方达成和解：车行同意退还部分费用。老李随即通过线上平台申请司法确认，全程不到15分钟。“电子裁定书同样具有强制力，各位可以安心过年。”听到这句话，小陈长长地舒了一口气。

记者这才理解，此行绝非“走错地方”。这间调解室，正是人民法院司法职能向基层延伸的前沿“哨所”。墙上那块“调解指导法官工作站”标牌，背后是一套成熟的“庭所联动”机制：寮步法庭在辖区多个派出所及公安法制大队设立站点，法官通过专线随时提供远程指导，将标准化法律支持送达调解一线。

“过去调解，最怕法律尺度把握不准。现在法官‘在线支撑’，我们底气足了，群众也更容易信服。”老李对记者说。他身后柜子里，新添的锦旗无声诉说着这种新模式获得的认可。

走出调解室，街头灯笼已次第亮起，暖光流淌。一通电话，一次连线，让一桩可能涌入法院的纠纷，在前端悄然消融于基层治理网络之中。记者见证的，正是这种“法治防线”的前移——它不在庄严肃穆的法庭之上，而在烟火人间最需要定分止争的地方。

来源：东莞第一法院

审核：黄慧辰

编校：余淑娴

采写：吁　青　刘　裕　黄晓静