新春走基层｜建设银行佳木斯分行把金融服务送到百姓最需要的地方

（左二、左四：建设银行佳木斯友谊路支行工作人员送“贷”上门）

　　春寒料峭，三江平原积雪未消，正是备耕的关键时节。农户盼贷怕跑、老人换卡愁出门、商户收款缺工具、乡亲理财怕受骗——这些“急难愁盼”，成了建设银行佳木斯分行员工新春走基层的“任务清单”。

　　从营业大厅的劳动者港湾，到大来镇中大村的农家炕头；从风雪中行动不便的老人家中，到鹌鹑养殖场的简易办公室——这个2月，建设银行佳木斯分行金融服务队把柜台“拆”了，拆成一沓资料、一部移动设备、一身雪水，送到最需要的人手里。

　　炕头上的“裕农快贷”：“足不出户就能拿到贷款！”

　　2月10日，佳木斯郊区大来镇中大村，室外零下二十多摄氏度。建设银行佳木斯友谊路支行员工推开农户老张家的木门，一股热气和苞米的香味扑面而来。

　　“快上炕，炕头热乎！”农户把建行员工往炕桌边让。大家盘腿坐下，没等暖透，就掏出资料开始讲政策。

　　“叔，您看，这是裕农快贷，手机上点几下就行，不用跑网点，不用抵押，春耕买种子化肥，钱今天就能到账。”

　　老张凑近了看，手指在屏幕上犹犹豫豫。员工拿过自己的手机，一步步演示：登录、授权、测额、申请。“您看，就这几步，五分钟完事儿。”

　　“原来用手机几分钟就能搞定？我还以为得跑好几趟城里呢！”老张老伴在一旁惊喜地说。

　　不到半小时，同村三户农户现场完成申请。临走时，老张送到院门口：“你们这么跑一趟，比我们自己跑十趟都顶用！”

　　风雪里的“社保卡”：“你们真是雪中送炭！”

　　2月7日，佳木斯突降大雪。建设银行佳木斯长安支行的青年员工顶风出了门——刘阿姨腿脚不便，子女在外地，三代社保卡换了快俩月还没办下来。

　　门敲开时，刘阿姨愣了几秒：“这么大的雪，你们还真来了？”

　　“答应您了，一定来。”员工弯腰换鞋，动作很轻，怕弄脏地板，更怕惊着老人。

　　办理过程中，员工蹲在沙发边，把三代社保卡的医保、养老、公交功能掰开揉碎讲。刘阿姨耳朵背，一句话要重复三四遍，没人不耐烦。

　　新卡递到手里时，老人布满老年斑的手微微发颤，翻来覆去看了好几遍：“这可好了，去医院开药不用再带一堆单子了……”

　　窗外的雪还在下，屋里暖意融融。

（建设银行佳木斯长安支行的青年员工为行动不便的老人解难题）

　　养殖场里的“收款码”：“省了我们来回跑的时间”

　　在佳木斯郊区佳宇鹌鹑养殖场，满地是细碎的饲料屑，鹌鹑叫声此起彼伏。建设银行佳木斯北方支行的员工们踩着满脚泥在办公室角落里支起设备。

　　养殖场负责人老李说：“现在客户都扫码付款，我们那个码是私人码，提现有手续费，对账也乱。”

　　员工递上商户收款码宣传单：“李哥，这个码直接进对公户，费率有优惠，还能语音播报，卖了多少一目了然。”

　　老李半信半疑：“那办起来麻烦不？我这走不开。”

　　“不用您跑，今天上门就是给您办的。”员工现场录入资料、核验身份、生成二维码。二十分钟后，收款码牌子摆上了收银台。

　　“就这么简单？”老李拿手机扫了一分钱，“滴”一声，办公室喇叭响了：“收款0.01元。”他笑起来：“你们上门办业务，省了多少事儿！以后有贷款需求，第一个找建行。”

　　劳动者港湾的“金融课”：“候车的工夫，把贷款搞懂了”

　　建设银行佳木斯友谊路支行的劳动者港湾，原本是给环卫工人、快递员歇脚热饭的地方。这两天，暖壶旁多了几摞裕农快贷宣传折页。

　　两位来歇脚的农户刚坐下，大堂经理端上热水，随口唠起春耕备耕。一聊发现，俩人对“裕农快贷”有需求，但一直没弄明白是咋回事。

　　“叔，您要是不着急走，我拿手机给您演示一遍。”员工坐在旁边，从下载App到刷脸测额，一步步走完流程。十分钟后，一位农户当场测出8万元额度。

　　“候车的工夫，把贷款搞懂了，还测出了额度！”他冲着同伴直摆手，“早知这么方便，年前就办了！”

（“劳动者港湾”里的延伸服务）

　　而在建设银行佳木斯铁锋支行的厅堂里，另一场“金融课”也在进行。等候区的座椅被临时改成“反诈小课堂”，员工拿着宣传折页，给等着办业务的大爷大妈讲解真实案例。

　　“前两天就有骗子冒充孙子打电话要学费，您记住，不管谁要钱，先给子女打个电话核实。”工作人员蹲在一位七旬老人旁边，一字一句念折页上的防骗口诀。

　　老人听得认真，最后把折页叠好放进兜里：“我拿回去给老头儿也看看。”

　　从劳动者港湾到农家炕头，从风雪老人到养殖场主，建设银行佳木斯分行把“新春走基层”写在了三江平原的黑土地上。客户怕跑路，他们就多跑腿；客户等不起，他们就赶着风雪到；客户不懂、不会、不敢，他们就把专业术语变成炕头唠嗑的大白话。

　　没有不可逾越的寒冬，只有不断前行的脚步。金融服务不在柜台里，而在百姓最需要的那一刻。

　　（秦薏颜 许春莹）