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本文转自：人民网-海南频道
人民网三亚2月13日电 （记者李学山）2月13日，针对外地游客在三亚市海棠区预订民宿时发生消费纠纷的相关情况，三亚市相关部门作出回应称，目前正会同相关部门积极开展调解工作，三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。
据相关媒体报道，北京的李先生每年都会前往三亚过冬。早在去年12月初，他就在三亚预订好了为期大半个月的民宿，当时房价为8499元。然而就在他今年乘飞机前往三亚准备入住时，民宿老板却临时通知他说房子不能住了，让他自己解决。
经该民宿所在地三亚市海棠区旅游协会初步核实，消费者李先生于2025年12月6日，通过平台预订该区海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元，后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。目前，该协会正会同相关部门积极开展调解工作，三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。
三亚市海棠区旅游协会在相关情况通报中表示，三亚始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境，如市民游客遇到类似情况，请保留好相关凭证，及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报，三亚将依法依规妥善处置，全力保障春节假期旅游市场平稳有序。
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