新春走基层 | 服务订单有保障 乡亲增收有门路

本文转自：人民网-海南频道

人民网琼中2月13日电 春节临近，家政保洁服务迎来年度需求高峰。在琼中黎族苗族自治县黎母山镇，由本地劳务带头人房女士组建的保洁团队，凭借规范服务、透明收费和高度责任心，成为不少家庭岁末大扫除的首选。这支队伍正是琼中就业服务中心精心打造的“黎苗管家”劳务品牌在基层一线的生动实践。

今年1月初，本地居民房女士因出色的组织能力和良好的群众基础，被黎母山就业驿站发掘并聘为劳务带头人。她主动召集身边有意愿、有责任心的乡亲，组建起一支专业化保洁服务团队，在实现个人增收的同时，有效带动邻里乡亲就近就业，做到“顾家”与“增收”两不误。

目前，团队已有10名固定成员，均接受过标准化保洁流程培训，服务细致、操作规范。团队始终秉持“把服务当家事”的责任态度，在黎母山镇及周边积累了良好口碑，客户复购率持续攀升。

在黎母山就业驿站的指导与支持下，房女士团队正式纳入“黎苗管家”劳务品牌体系，实现了从过去“熟人介绍、零散接单”向“平台统筹、公信保障、订单闭环”的规范化转型。

驿站通过订单引流拓展客源，统一服务标准与收费标准强化管理，并对服务全过程进行跟踪回访，确保质量可控、反馈及时，构建起“接单—服务—反馈—复购”的完整服务闭环。团队坚持“按需派工、科学配置”原则，小户型不浪费人力，大户型不敷衍应付，以优质服务持续擦亮“黎苗管家”品牌形象。

眼下，该团队节前服务档期已全部约满，节后服务可提前预约登记。黎母山就业驿站工作人员介绍，节后是家庭换季整理、企事业单位返岗复工集中清洁的高频时段，提前预约不仅有助于客户锁定服务时间，也能让保洁团队更从容地调配人力、保障服务质量。驿站也将持续发挥订单统筹与服务监管作用，用心用好、全力推广“黎苗管家”本土劳务队伍，确保每一笔订单“落地有声”，让群众就业增收的路子走得更稳、更宽。

琼中人社局（县就业服务中心）相关负责人表示，这一案例充分彰显了琼中打造“黎苗管家”劳务品牌的扎实成效——以就业驿站为枢纽、以劳务带头人为抓手，有效激活本土劳动力资源，推动实现稳定就业与持续增收。

下一步，琼中人社局（县就业服务中心）将持续深化“劳务品牌+就业驿站”融合发展，健全“驿站+带头人+灵活就业人员”联动机制，挖掘培育更多本土化、专业化劳务团队，不断拓展服务场景，加快构建“就近可及、优质高效”的就业便民服务圈，以品牌化、规范化路径推动更高质量、更充分的就业，让更多群众在家门口端稳“饭碗”、鼓起“腰包”。（李学山、佳音）