辽宁
春运客流大幅攀升，旅客在车站候车、列车乘车过程中，因匆忙赶路不慎遗落物品的情况时有发生。为帮助旅客快速找回遗失物品，缓解出行焦虑，乌鲁木齐站特发布春运专属寻物指南，用细致服务为旅客的平安归途保驾护航。
2月13日，记者从乌鲁木齐站了解到， 春运期间人员密集、行李繁杂，遗失物品多集中在手机、耳机、水杯、身份证、行李箱等品类，旅客无论在车站还是列车上丢失物品，都可通过多种方式快速登记查找。若您尚未离开车站或列车，可立刻联系身边的工作人员，包括车站服务台、检票口客运员或列车长等。旅客需清晰说明遗失物品的名称、特征以及遗失位置，如候车座椅、车厢行李架、卫生间等，工作人员会第一时间协助查找，并同步联系相关区域岗位。
对于已离开车站的旅客，可通过铁路12306APP进行线上登记：首先下载并注册登录12306App，在【我的】页面中选择【遗失物品】；接着在【遗失物品查找】中选择乘车信息、车站/列车以及物品类别，上传附件并详细描述遗失物品信息，完成后点击【提交】；此外，旅客还可直接在已公布的招领物品中查看是否有疑似物品，通过选择【遗失物品招领】，按【车次】和【车站】进行查询，输入相关信息后即可看到各种招领物品，点击可查看详情，并拨打12306客服电话。
除了线上渠道，旅客还可拨打12306客服电话，转接人工服务，准确提供车次、上下车站、遗失时间及物品详情，客服会联系站车共同查找。
新疆铁路部门温馨提醒广大旅客，出行时请妥善保管随身物品，避免遗漏。若不慎遗失物品，可及时按照上述方法求助查找，铁路工作人员将全力为您寻回失物 。
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