山西
最近，网上一张“电商春节发货对照表”火了。京东写“春节送上门”，淘宝写“正常送货”，唯品会写得最朴素，“春节不打烊”。几个平台几种表情包，像在过年前集体交作业，卷得明目张胆。
但看完会发现，大家真正焦虑的根本不是这四个标题谁更会写，而是过年买东西那几个老问题又要来了：到底能不能按时发货按时到，送到了不合适怎么办，退换货要不要等到年后。春节最怕的就是“出了问题还得拖着”。
所以今年行业的“卷法”也在悄悄变，从拼谁更“不打烊”，升级到拼谁更“让人安心”。不只是能送，更要能兜底。发货、配送、退换、上门取件，最好一条龙把假期的麻烦都提前消化掉，这才算真的懂春节。
这一点上，唯品会这次的动作就挺典型，宣布马年春节和顺丰合作“春节不打烊”，2月12日到2月24日期间，带有“春节不打烊”标识的商品会正常发货和配送；其余商品从2月15日开始延迟发货，具体发货时间看商品详情页。该冲的冲，该等的等，不用靠猜，也不用反复问客服。
更有用的是售后这块。唯品会把2月11日到2月26日期间签收的订单，7天无理由直接升级成15天无理由。春节这种时间点，很多人是临出发才下单，或者买给爸妈、买给亲戚，试穿试用往往要等一家人见面才方便。时间拉长一点，礼物不合适也不至于变成“年后再说”的烂尾工程。
还有一个细节很“过年友好”，唯品会自营商品的上门揽收退换货不打烊，全年无休。春节家里事杂，人也散，谁都不想抱着大箱子四处找网点。能上门取件，省的不是几步路，而是把“退换货这件事”从心理负担里直接拿走一半。
对很多回家时间晚、只能线上囤年货的人来说，反而更需要这种“随时能退换”的渠道：发货可预期，售后有兜底，不用把假期折腾成大型物流追踪现场。
说到底，春节电商正在把“不打烊”做成“更安心”，把年货从“赶工”变成“有把握”，这才是今年年货节最该卷的地方。
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