北京
2026年春运大幕开启，归乡人流涌动，团圆期盼滚烫。中国铁路广州局集团公司长沙客运段长沙西南二队12个包乘组全员坚守，聚焦老年、儿童等重点旅客群体，以精细化服务、全方位守护，为春运旅途筑牢安全屏障，注入融融暖意。
2026年2月11日，小年夜，长沙客运段西南二队列车长张晋与车站值班员交接完后，隔窗击掌祝福。陶金 摄
从站台指引帮扶到车厢贴心照料，长沙西南二队工作人员主动靠前、温情服务。面对老年旅客，他们耐心讲解乘车注意事项，主动协助调整铺位、递送热水，悉心照料出行起居；针对携童家庭，细致叮嘱车厢安全要点，用暖心举措消解长途旅途的疲惫。“列车长就像家人一样，一路上问寒问暖，让我们心里特别踏实。”一位老年旅客的由衷感慨，正是旅客们的真切心声。
2026年2月12日，长沙客运段西南二队列车工作人员扶助重点旅客下车。陶金 摄
平安是春运的底色，守护是铁路人的担当。车厢内，列车长与乘警组建联合安全巡查小组，常态化排查安全隐患，实时提醒旅客保管好随身财物、警惕电信诈骗。列车长王军介绍：“春运期间，我们联合铁路公安部门，加密重点时段、重点区域的巡查频次，依托‘列车+公安’联防联控机制，全面提升应急处置能力，全力守护旅客出行安全。”
2026年2月12日，长沙客运段西南二队列车长汤文信服务旅客在细节处用心。陶金 摄
朝暮坚守，初心不改。从清晨的第一声问候，到深夜的最后一次巡查，长沙西南二队工作人员始终扎根岗位，用脚步反复丈量车厢，用微笑温暖每一位旅客，用责任筑牢平安防线。无论是处置突发状况，还是回应旅客的细微需求，他们都以专业素养、敬业态度，全程护航春运旅途。“春运是一场大考，我们的职责就是让每一位旅客平安到家。”重庆七组列车长汤文信的质朴话语，道出了全体铁路人的坚守与初心。
2026年2月12日，长沙客运段西南二队：“责任心” 让守护无处不在。陶金 摄
跨越千里归途，满载温情暖意。一年春运一年新，服务举措迭代升级；一路旅途一路暖，为民初心始终如一。长沙西南二队的客运工作者，以责任为笔、以温情为墨，在春运画卷上写下动人篇章。车厢里的点滴善意，汇聚成新春最温暖的风景，让思念落地生根，让团圆更具温度，让飞驰的列车满载希望，驶向新春的美好黎明。
（来源：中国网 作者：陶金）
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