心疼西贝那个屎上雕花的员工

西贝又一次被骂了。因为他们官方公众号上的推文，简直到了魔幻地不拿网友当人的地步。

之前我做职场咨询的时候，遇到过一些体制内工作的读者，他们聊到工作里最令他们痛苦的就是写材料的时候屎上雕花，尤其是清醒地知道自己努力地在做屎上雕花的事。

如今，在西贝公号的文章里，真切见识到了“屎上雕花”这种灾难。

“7岁的毛毛抱住了店长的大腿哭了起来”……这个场景估计只有ai能做出来。更离谱的是后面“5年来从没出现过任何食安问题……早已不是简单的吃饭”，看完这些句子，你第一时间会忍不住担心写这篇文案和审核这篇文案的人的精神状态。

还有更绝的，一个大哥进了西贝的店，啥也不干就是充值支持西贝，还有那句离大谱的“我和西贝同生死”……看到这些句子，我承认，人在很无语的时候真的会笑。

这些句子很魔幻是么？

但这又完全是有迹可循，是有其中原因的。

从心理学角度来说，这些文字创作的初衷就是建立在一种“全能自恋”之上的，动不动就流泪，如此煽情，还要和西贝共生死，这哪里是顾客啊，这是西贝的老板贾国龙本人，以及围绕在他身边的那些核心员工的心声啊。

所以，看到这一点后，相比很多网友讽刺西贝的老板和宣传营销的，我更心疼那个写完这些文字的西贝员工。大概因为我也是写文的，我会比较了解，写出这样的文字，得怎样扭曲自己的认知和内心，尤其是这个员工面对的是那样的一个老板和管理团队。

西贝之前那几波灾难公关让我对西贝的老板贾国龙很感兴趣，我对他太好奇了，就是这样一个全能自恋的人，是如何做出这样一个企业的。于是，我阅读了一些西贝企业的介绍资料、贾国龙的创业成长史、甚至读了西贝企业文化相关的一些书。

看完那些后，客观地讲，贾国龙年轻的时候属于很有见地、很懂市场和人心的，在创立西贝之后，他不仅踩对风口，还为企业发展找准赛道……完全是一副有才华、有胆气、有眼界、做事踏实且执行力很强的状态。

有些网友吐槽贾国龙这种就是运气好做大了企业，但客观地来说，他能创业成功，并把企业做大，就说明他身上一定是有那些优秀的特质的，绝不仅仅是运气好那么简单。

可是，为啥如今的贾国龙和他的管理团队变成了这样呢？

这几天我正好在重翻武志红那本《深度关系》，从心理学角度来说，贾国龙的创业做企业的成功实现并放大了他的全能自恋，加上他的管理团队给他塑造的信息茧房，他早就已经认为自己无所不能了。

我看近些年贾国龙的采访时，看到一个细节，就是一个商业杂志记录了和贾国龙互动采访的环节，采访者问了一个关于西贝企业运营的事情，贾国龙听完就说这个“我不知道”，然后就转身让他身边的那些管理层回答，他也坦诚说他早就不管具体的事了，都是管理人，通过管理这些高层管理者管理公司。

人一旦脱离事，只被人围着转，那就很可能陷入某种“真空”，不只是信息茧房那么简单。心理学上讲，每个人都活在双重世界里，一个内在想象的世界，一个外在真实的现实世界，一个人的成长就依赖这种内外世界的互动和碰撞。而这个互动和碰撞有两个方向：一个是由内向外，影响改变外在世界的，叫做外化；一个是由外向内，看见外部世界，吸收外部世界到内心，叫做内化。

被人围着转，就会很容易陷入一种单向失衡的状态，只想着外化，影响外在的，觉得自己是无所不能的，从而拒绝看到外在真实的世界。

说实话，不仅是西贝这种规模比较大一些的企业，就是我身边的一些小公司，老板在创业成功后，也会陷入这种“失衡”，被身边人奉为“神”一般的存在。

其实，蔡国强和始祖鸟炸山那件事，也是同样的，蔡国强这种人也进入了这种“失衡”，他认为自己无所不能，连基本的常识性小事，或者说事情潜在的一些风险和危机，他们都看不到了。

所以，心疼那个西贝公众号写文的员工，他当然是清醒的，他不知道这些文字这些语言很离谱很浮夸么？他知道的，他肯定是清醒的，但是他没有办法，他在贾国龙掌控的那样的体系里谋生，只能硬着头皮去做这种屎上雕花的事。