北京
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初春时节，暖阳倾洒在建行吉林市青岛街支行的营业大厅里。客户杨先生专程赶来，将一面印着“外汇入账解民忧，贴心服务暖心头”的锦旗送到营运主管刘颖手中，字里行间满是真挚的谢意。
杨先生长期旅居境外工作，工资跨境入账始终是困扰他的心头大事，境外资金划转流程繁琐、时效要求高，且直接关系到家庭日常开销、子女教育等刚性用款需求，每一次入账都牵动着客户全家的心。
了解到杨先生的困境后，为确保资金安全高效到账，支行营运主管刘颖全程跟进每一个环节：提前与杨先生沟通境外汇款注意事项，指导其准备相关材料。汇款发起后，实时监测资金流转状态，主动协调解决途中可能出现的各类问题；资金到账后，第一时间提醒客户核对信息，并协助办理后续落地手续。寒来暑往，月月如此，无论工作日还是节假日，只要客户有需求，刘颖总会第一时间响应，用专业的业务能力、耐心的沟通态度、高效的服务效率，为杨先生搭建起一条安全畅通的跨境资金“绿色通道”，切实解决了他的后顾之忧。
未来，支行将带领各岗位同事持续提升专业素养和服务能力，深耕细作每一项业务，用心用情对待每一位客户，用实际行动帮助客户解决困难，让金融服务的温度传递到千家万户。
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