北京
白城镇赉支行近日成功拦截了一起“冒充家人型”诈骗案，为客户挽回经济损失二十余万元，切实保护了客户的财产安全。
事发当天上午，一对老年夫妻急匆匆来到镇赉支行，要求提前支取一笔还未到期的大额定期存单。面对大堂经理卜向东的问询，老人先是声称“心脏难受，要带现金去外地就医”，但细心的卜向东发现，二人面色红润、精神状态良好，与“病情危急”的描述严重不符。当进一步了解就诊医院等细节时，二人又言辞含糊、避而不答，只是不断催促高柜人员尽快办理取现业务。
当前电子支付愈发便捷的现在，携带大额现金远赴外地就的异常表现引起了大堂经理卜向东的高度警惕——这很可能是一起针对老年人的诈骗案件。为避免客户财产遭受损失，卜向东迅速与柜面人员形成默契联动：一方面以“大额现金清点需仔细核对”为由，放慢业务办理速度，为核实情况争取时间；另一方面继续尝试与老年客户侧面沟通，耐心了解更多关键信息。就在柜面人员清点现金至第十捆时，一名中年男子匆忙赶到银行大厅，正是两位老人的儿子。
经家属现场核实澄清，事件真相终于水落石出：老两口并非真的需要就医，而是轻信了所谓“远方亲戚”的谎言，误以为家人遇到麻烦，需携带现金去“摆平事儿”，因一时心慌意乱，轻信了对方的谎言。“差一点，我们老两口的血汗钱就没了!”弄清真相后，两位老人既后怕又感激，紧紧握住卜向东的手连连道谢。
此次诈骗拦截，既彰显了白城镇赉支行工作人员扎实的反诈业务能力和高度的责任意识，也体现了在日常金融服务中对异常交易敏锐洞察的重要性。下一步，支行将持续强化反诈宣传，通过真实案例讲解等形式，向广大客户尤其是老年群体普及金融知识，提升群众识骗、防骗、拒骗能力，全力守护辖区群众的财产安全。
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