告别多点奔波 济南主城区水电气暖实现一站“通缴”

济南广电·天下泉城客户端2月13日讯“水、电、气、暖”四根民生细线，曾织成市民生活的“四张清单”，跑完水务跑供电，交完燃气问热力——这曾是许多济南人习以为常的奔波。随着2026年年初水电气暖一站式缴费模式在全市铺开，四张清单汇于一厅，市民只需就近选择一个营业厅，就可轻松办理各项缴费业务。

进一家门，办四家事

老人直呼“心里踏实”

“水费刚交完，麻烦再帮我查查电费、燃气费欠不欠？暖气账户正常吧？”2月13日上午，济南水务集团客户服务大厅内，市民周凯正在办理业务。工作人员依次打开各公司查询页面，轻点几下，老人各项生活缴费清单明细便相继出现在屏幕上。

确认各项费用均已结清，周凯松了口气：“年纪大了，手机玩不转。以前缴个费得跑好几个地方，折腾一上午是常事。现在进一个门，水电气暖全能查、全能缴，连更名过户都能一块儿办完，过年心里也踏实了。”

同样的便利，也在国家电网济南中心供电营业厅上演。市民刘浩在工作人员指导下，第一次尝试通过自助设备同步缴纳电费和取暖费。从生疏到办结，全程仅花10分钟。“家门口就能办齐，真省事。”

打破壁垒“一网通缴”

四家企业“同台服务”

记者了解到，这场便民变革，始于2026年年初。济南市发展改革委牵头国网济南供电公司、济南水务集团、济南热力集团、山东港华燃气集团，创新打造“线上+线下”水电气暖一站式缴费模式。在不增加企业设备成本的前提下，依托各网点现有终端，统一嵌入四家单位的官网缴费系统模块。市民走进任意一家“四供”服务网点，即可一键跳转、跨司办理，彻底告别“多头跑、来回跑”的烦恼。

目前，国网济南供电、济南水务、济南热力、山东港华燃气四家单位的线下服务网点，均实现水电气暖业务互通办理。

为让市民用得顺手，济南市还统一编制了《水电气暖联办服务指南》，各营业厅均安排专人现场协助、全程引导，确保“进门有人问、操作有人教、疑难有人解”。

590余台终端下沉

便民触角持续延伸

便民服务不止于营业厅。济南市行政审批局在市、区县政务服务大厅、街镇、社区、产业园区等区域，累计投放590余台政务服务自助终端。这些终端不仅集成了水电气暖全流程业务，更涵盖社保、医保、商事登记等高频政务事项，真正实现“一机通办、就近即办”。

从“满城找网点”到“就近一站办”，从“四张单”到“一趟清”，济南已初步构建起线上线下融合的水电气暖一体化缴费服务体系。线上渠道快捷高效，线下网络互通共享，市民“少跑腿、好办事”的愿景正照进现实。

下一步，济南市发展改革委将持续联动相关单位，依托政务服务平台、营业网点、社区公告等渠道，广泛宣传终端功能、操作流程及网点分布，让便民政策“看得懂、找得着、用得上”。

记者：陈晶

编辑：泉欣