海尔集团“新船长”周云杰，打响一场AI新战役

文 | 杨万里

1984年，张瑞敏临危受命，接手资不抵债的青岛海尔电冰箱厂（海尔集团前身）。42年后，海尔集团已经发展成为一家横跨智能家电、大健康、数字经济、机器人、新能源、汽车等领域的实业巨头。

海尔集团如同一艘航行在大海中的巨轮，虽然中途换过“船长”，但始终保持着经营韧性。

2021年11月，创始人张瑞敏将董事会主席的职务交棒给周云杰。周云杰成为海尔这艘巨轮的新“船长”。周云杰不负众望，在任期间交出了优异的“成绩单”：2022年至2025年，海尔集团的全球收入从3506亿元增长至4268亿元，全球利润总额从252亿元增长至322亿元。

目前，海尔连续7年入选“凯度BrandZ最具价值全球品牌100强”，连续9年入选“谷歌&凯度BrandZ中国全球化品牌”十强，连续17年位居欧睿国际大型家用电器销量品牌份额全球第一，连续22年入选世界品牌实验室“世界品牌500强”。

尽管海尔集团取得不错的成绩，但周云杰没有满足于现状，在互联网上“不善言辞”的他具有战略眼光，看准了人工智能时代的发展机遇。

十年前，“互联网+”成为热门主题，诞生了多家独角兽，也为传统产业深度赋能。当“AI+”成为新的主题，制造业又将迎来新的春天。

周云杰欲带领海尔集团加码AI，这是一场新战役——要么与AI同进化，要么被AI淘汰。

磨炼33年，成为海尔集团新“船长”

周云杰是地地道道的山东汉子。他出生于普通家庭，凭借刻苦读书，考上了华中科技大学材料学院焊接专业。

1988年7月，大学毕业后，周云杰进入了青岛海尔电冰箱总厂工作。刚工作不久，周云杰主动请缨下基层，前往冰箱二厂搞管理。

通过拜访技术人员、工艺员和维修工，周云杰梳理了建厂以来遇到的问题，帮助二厂总结经验教训，使其迅速成为全公司的样板。

入职两年后，周云杰于1990年被任命为销售处处长，主管广告业务工作。1992年，他调任海尔冰箱二厂厂长。此后，周云杰相继担任海尔股份有限公司质量部部长、副总经理、总经理。

从2000年开始，周云杰历任海尔集团副总裁、高级副总裁及首席市场官、董事局副主席及轮值总裁、董事局副主席及总裁等职务。

2021年11月份，周云杰从创始人张瑞敏接过帅印，经过33年磨炼最终成为海尔集团的“船长”。

周云杰工作期间，多次参与海尔集团的重大战略布局及转型。

1996年，周云杰负责创建海尔第一家专卖店。1999年，周云杰赴美建立了海尔的首个海外工业园，这是全球化战略的一次大胆探索。

周云杰拥有改革创新的思维。2014年，周云杰团队推动海尔的物流由企业物流，到物流企业，再到物流平台的转型，加快了海尔在互联网转型道路上的步伐。一年后，周云杰承接海尔集团向互联网转型的战略，推动海尔从制造家电的企业变成孵化创客的平台。

成为海尔集团主帅后，周云杰积极打造生态系统。目前，海尔集团已布局智慧家庭、大健康、数字经济、机器人、新能源和汽车六大产业生态，旗下拥有海尔智家、雷神科技、海尔生物、盈康生命、上海莱士、新时达、汽车之家、众淼控股8家上市公司。

海尔集团还构建了海尔、卡萨帝等全球化高端品牌矩阵，并打造了全球领先的大健康产业生态盈康一生和工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat。

周云杰的能力在集团内部有目共睹。但在市场上却很少有其公开的采访，是外界不熟悉的“生面孔”。在他看来，默默努力带领海尔集团这艘巨轮驶向更远的未来，才是最重要的责任。

拥抱AI，周云杰带领巨头杀向“新战场”

制造业领域的竞争是一场没有终点的马拉松，不进步则会被对手超越。

当下，周云杰不仅肩负保持海尔集团业绩稳定增长的重任，更在思考如何筑牢“护城河”以及提升核心竞争力。

如何脱颖而出？科技创新是企业长青的“密码”，也是突破竞争壁垒的关键。

周云杰提出了老牌家电制造企业智能化转型的生存法则：要么与AI同进化，要么被AI淘汰。

在新前沿科技崛起的当下，他正带领海尔集团杀向“新战场”——拥抱AI。

2025年被海尔集团视为AI应用元年。在管理体系方面，海尔集团在员工端推出了智能办公助手，提升协同效能。周云杰提醒称，未来不会用AI的将被会用AI的淘汰。

周云杰已经在企业内部下发了“全员进化令”，要求推进主业务流程全面AI化，特别是在研发、供应链、销售和营销流程中全面融入AI，实现从产品智能到流程智能再到管理智能的一体化。此外，海尔集团拟树立AI运用的样板，并形成全员用AI、学AI的氛围。

展望2026年，周云杰带领下的海尔集团将在四个层面发力，全面加码AI。

在产品与服务方面，海尔集团拟让每款产品拥有AI大脑，并使产品从“一次性购买”变为“终身服务”；在流程运营方面，拟将“效率革命”贯穿每个环节；在组织人才方面，继续推行“全员AI赋能计划”，鼓励每一位创客成为用AI重构自己的“设计师”；在决策创新方面，以“数据智能”为决策核心，通过“战略智慧大脑”实现前瞻性预判。

为了更好地推进AI变革，海尔集团采取的变革措施之一是开展“AI穿透行动”，全面实施科技领先战略，未来5年研发投入累计不少于1000亿元，重点投向人工智能、芯片、物联网安全等基础技术领域。

同时，海尔集团启动了“第二曲线引爆计划”，对大健康、机器人、新能源等新赛道，设立专项发展基金，鼓励模式创新和技术突破。

在周云杰看来，所有的战略、战役和变革，最终都要落到一个原点、依靠一种力量——人。海尔集团的核心竞争力是拥有创业创新精神的人。

在人才队伍建设方面，海尔集团发起了“人才热带雨林”工程，开放吸引全球顶尖科技领军人才和行业专家，加速年轻化人才的成长。

从产品到运营，再到人才培养吸引，周云杰掌舵下的海尔正在奔赴AI与生态的“新链接”时代。

昔日，海尔集团通过坚守自主品牌、持续创新、融入全球化等策略成长为行业巨头。未来，该集团能否押注AI创造新的发展动能？这考验着“新船长”周云杰的掌舵能力。