暖心服务守护回家路丨志愿者手记

2月2日，2026年铁路春运正式拉开帷幕。闵行区积极开展“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务项目，迅速组织发动起一支由区级机关、各街镇机关、社区等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。

2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”“闵行社会工作”联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。

2026年2月12日清晨，天刚蒙蒙亮，马桥镇的12名社区工作者便带着满满的热情集结出发，前往上海虹桥高铁站，开启了他们的春运志愿服务之旅，用贴心守护为旅客铺就温暖回家路。

早上7点45分，志愿者们准时抵达虹桥高铁站。简单的岗前培训后，他们迅速进入“暖心服务模式”，分散到进站口、检票口、候车大厅等旅客最需要的地方。平日里扎根社区的他们，把对居民的熟悉与耐心，延续到了高铁站的每一次服务中。

“姑娘，麻烦帮我看看这票是在哪个窗口检票呀？”“小伙子，我手机没电了，能不能帮我连个热点扫个码？”面对旅客们五花八门的问题，志愿者们始终带着微笑，轻声细语地解答。看到步履蹒跚的老人，他们主动上前搀扶；碰到行李繁重的旅客，便默默接过箱子一路护送至检票口……

人群中，志愿者小赵的身影格外显眼。她一边帮旅客查看班次，一边笑着说：“在社区跟大爷大妈打交道久了，看到这些出门的老人孩子，就忍不住多操心两句。”她的口袋里还装着自己准备的大白兔奶糖，时不时递给焦急等待略显不耐的孩子们。

从清晨到日暮，志愿者们的脚步从未停歇。他们用一次次弯腰、一次次指引、一次次微笑，把马桥镇的温暖，送到了每一位旅客的回家路上。

这些志愿者中，有连续3年参加春运志愿的“老熟人”，也有第一次参与的“新鲜血液”。尽管高铁站里人潮涌动，一天下来嗓子哑了、腿也酸了，但没人喊累。“能在春运这个特别的时刻，帮大家顺顺利利回家，比什么都值。”志愿者小康擦着额头上的汗，脸上却洋溢着满足的笑容。

春运路上，他们是指引方向的“活路标”，是贴心周到的“暖心人”，更是马桥镇传递温暖的“移动名片”。每一次挥手道别、每一声“一路平安”，都在传递着这座城市的温度。或许他们只是春运洪流中的点点微光，但正是这束束微光汇聚在一起，照亮了无数人回家的路，而这份始于社区的温暖，终将随着旅客的脚步，蔓延到千家万户，让爱与团圆在这个新春，更加真切可感。

供稿：区委社会工作部、区区级机关工作党委

编辑：陈怡婷

初审：梅逸晨（实习）

复审：石思嘉

终审：刘垦博

转载请注明来自今日闵行官方微信