一路奔忙，把“年味”送进百姓家

老李正在装货。

老李把货品搬运到快递车上。

临近春节，年味在桂林街头巷尾悄然升腾。正值人们网购年货的高峰期，快递小哥们忙碌的身影，让一份份沉甸甸的“年味”飞入千家万户。最近一段时间，桂林各快递网点都是一片热火朝天的景象。记者了解到，今年春节期间，多家主流快递企业纷纷启动“春节不打烊”模式，以全员坚守和暖心的服务，让“年味快递”不打折扣。

快递车满载货物，老李准备出发。

2月12日9时多，记者走进申通快递位于七星区的一家站点，一辆满载快递的大卡车停靠在站点门口，工作人员正忙着卸货、扫码、分拣、装袋，一连串动作行云流水。短短一个多小时，100多平方米的站点就被堆积如山的快递件填满，大到装满年货的纸箱、小到封装精致的礼盒，每一件包裹里都藏着百姓对新春的期盼。

56岁的快递员李建军融入忙碌的人群中，一点儿也不输小伙子们。只见他弯腰俯身，双手稳稳托起一摞沉甸甸的快递件，搬上快递车并整齐码放，动作娴熟又利落。李建军是站点里最年长的快递员，大家都叫他“老李”。他说，自己干了十六七年快递，早就是“快递老哥”了。

10时多，货物已经塞满三轮车的货厢，老李搓了搓冻得僵硬的手，利落地上了车。“这一车都是送到七星公园附近的，要三四个小时才能送完。”说完，他快速坐上驾驶位，向目的地驶去。当天的天气又湿又冷，寒风中还夹杂着零星细雨。老李熟练地开着三轮车，表情十分淡定。“十几年前我刚干快递的时候，可没有这么好的车。那时是敞篷的三轮车，又破又旧，还风吹雨淋。”他告诉记者，与十几年前相比，日常快递量翻了好几倍，但交通工具更新换代了，分拣也智能化了，派送效率大大提高。

老李在一家快递驿站卸货。

10时30分左右，老李到达第一站——位于福隆园的一家快递驿站。“老李，今天又是第一名。”驿站的工作人员热情地说。老李熟练地把车顶上的一大麻袋快递件卸下来，然后一件一件放到快递架上码放整齐，动作利索又细致。旁边不时有居民热情打招呼：“老李，今天送得早一点哦！”就像老朋友一样。“这儿的居民你都认识啊？”记者好奇地问。李建军笑着说道：“基本上都熟，天天来这里送件，打交道久了，就像朋友一样。”

离开驿站，老李继续前行，辗转来到栖霞路一带的居民区。这里大多是老旧小区，没有电梯，道路也有些狭窄，但老李对每一条小巷、每一栋楼房都很熟悉。他停好快递车，从货厢里拿出快递，逐一拨通客户的电话，语气温和又耐心：“您好，您的快递到了，请问您在家吗？我在您小区门口，方便下来取一下吗？”电话那头，传来客户的回应，偶尔有客户说暂时不方便，老李会耐心叮嘱：“没关系，我等您一会儿，或者您告诉我什么时候方便，我再给您送过来。”

在居民小区里，老李逐一拨通客户电话。

“一般大部分客户会选择自己下楼来拿货，他们知道我辛苦，会主动下来接。”老李一边整理快递一边说，语气里满是欣慰，“但对于一些行动不便的，或者有需求的，我都会主动上楼，送到家门口，这都是我应该做的。”他说。

11时左右，在解放桥附近的一个老旧小区内，老李停好车直接上了楼，敲开门，接货的是一位肢体残障的老人。老李递上快递，热情问候老人，还主动询问老人是否需要帮助。老人脸上挂着和蔼的笑容说不用了，并嘱咐他：“下雨天路滑，开车要当心。”

在派送路上，老李和记者唠起了家常。他坦言，在老小区送快递，不仅体能得好，还需要足够的耐心和细心。“有的老人不会在手机上下单，有的遇到快递破损等售后问题时不知道找谁。不忙的时候我会教他们怎么操作。多点耐心，工作也方便很多。”老李说，现在很多熟客都加了他的微信，客户有需求他都会尽力帮忙。

不知不觉已经到了正午时分，老李趁着等待客户下楼取件的时间，在路边一家米粉店匆匆吃了碗米粉，又继续上路。直到14时许，一整车的快递大部分已派送，剩下几件快递均是因为客户不在家或联系不上，他不得不等到下午再尝试派送。

老李认真核对，把快递件交到客户手中。

300多件快递、3个多小时，兜兜转转60多公里，当天的这趟派送终于结束。14时30分左右，老李回到快递站点，工作人员已经帮他把下午的快递件分好。他快速装好车，开启了下午的奔忙之路。下午的快递件虽没有上午多，但加上上午因各种原因未投递成功、需要补送的快递，老李的工作量依旧不小。等结束一整天的工作，已经是18时多，天色已黑，城市的路灯次第亮起，照亮了他回家的路。

“每天早出晚归，风里来雨里去，我早就习惯了。回到家有口热饭吃，那是我一天最幸福的时刻。”老李告诉记者，20多年前他从老家湖南邵阳来到桂林打拼，打过零工、卖过手机，吃过不少苦，后来一次偶然的机会，他加入了快递员队伍，这一干就是十几年。“我很喜欢现在这份送快递的工作，虽然辛苦，每天要跑很多路、接很多电话、搬很多快递，有时候还要受点委屈，但靠自己的双手努力挣钱，心里挺踏实的。”老李说，他已经连续几年春节坚守岗位了，春节期间送货，常有客户主动道一声“过年好”，有时派送延迟，客户反而安慰他，“大过年的不着急，你们也不容易”。每当他听到客户理解和善意的回应，一股暖流就涌进心里，觉得自己的这份工作很有意义。

老李的奔忙，只是无数快递从业者春节坚守岗位的一个缩影。正是这一个个平凡的身影，用奔忙与坚守，把年味和温暖准点派送到千万个百姓家里。

来源 | 桂林日报 记者张苑 文/摄

实习编辑 | 文菱麟

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