国寿力量润三秦 金融赋能陕西高质量发展

岁聿云暮，日月其除。当2025年的篇章缓缓合拢，一份浸润着汗水和担当的答卷，在三秦大地上写下温暖而坚实的注脚。

这是“十四五”规划的收官之年，也是中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司(下称“陕西国寿”)在深度转型期中稳住阵脚、夯实根基的一年。面对外部环境复杂多变、行业竞争日趋激烈的现实挑战，陕西国寿在集团公司“333战略”的引领下，沿着高质量发展的主线，在服务大局中找定位，在守护民生中见担当，在改革攻坚中积蓄力量。

铸魂强基，以红色引擎驱动高质量发展航程。作为金融央企驻陕机构，陕西国寿始终把党的建设摆在首位，以更高标准、更实举措，推动党的建设与公司治理、改革发展、经营管理全方位、深层次融合，将党建优势持续转化为不可替代的竞争胜势和发展动能。

2025年，214个基层党支部累计开展集中学习与专题研讨超过1700次。通过持续深入的理论武装，广大党员干部不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保了陕西国寿改革发展始终沿着正确的政治方向破浪前行。同时，该公司积极探索并深化“党建+”融合模式，精心打造163个“党建联盟”，紧密连接起政府机关、企事业单位、街道社区和乡村党组织，形成了资源共享、难题共解、发展共促的生动局面。

润泽实体，以金融活水灌溉三秦民生沃土。陕西国寿坚守金融工作的政治性、人民性，将服务实体经济、保障社会民生作为核心使命，全力书写金融“五篇大文章”的高质量答卷。2025年，公司累计提供风险保障超2.4万亿元，赔付支出近70亿元。

围绕陕西现代化经济体系建设，陕西国寿主动作为。在科技金融领域，为1039家高新技术及战略性新兴产业企业提供593亿元风险保障；在绿色金融方面，服务全省440家绿色企业，提供风险保障287亿元，助力产业绿色转型。公司充分发挥保险资金优势，积极推动“险资入陕”，将金融活水持续引入重大基础设施和民生工程领域。

此外，陕西国寿坚持“保险姓保 保险为民”，聚焦人民群众急难愁盼，推动普惠保险“扩面、增品、提标”。承保的城乡居民大病保险覆盖769万群众，“全民健康保”公司推广量同比增长136%，成为多层次医保体系重要一环。全年为老年人、新市民等469万特定群体提供4914亿元普惠保障。在养老金融领域，公司具备养老属性的保险产品覆盖335万人次。个人养老金业务规模突破8116万元，同比增长80%。

精进笃行，以卓越匠心锻造“寿险头雁”硬实力。2025年，面对寿险行业深度转型、市场竞争日趋激烈的复杂环境，陕西国寿实现了总保费182.6亿元的稳健业绩。2025年，公司客户满意度跃升至92.14%，得益于一套覆盖全流程的服务升级体系：线上，个人长险无纸化投保率已达100%，核保智能审核率达94%，理赔支付时效持续提速；线下，“快捷温暖理赔”与“柜面服务优化”双管齐下，全年复效保费同比大幅增长58.45%。公司着力构建“V享+”全场景服务生态，围绕“悦享四季”主题开展客户活动覆盖162万人次，VIP客户服务覆盖率高达136.24%。更通过新增近13万微信通知客户，让服务变得随时可及、贴心温暖。

同时，公司以“管理提效”为核心，推动一系列体制机制优化。资源配置坚决向基层一线与销售队伍倾斜，全年盘活资产、节约成本成效显著。公司创新构建“管理有依据、办事有规则、评价有标准”的“三有”规范化管理体系，并通过强化执行力考核，确保战略部署穿透落地、不打折扣。在数字变革浪潮中，“国寿小智”等自研工具深度赋能销售与服务，全年科技工具支撑带来的保费达8.5亿元。

在“十五五”开篇之际，陕西国寿召开了2026年工作会议。会议紧扣“奋进陕西 共享共建”的战略思路，紧抓“三年规划”，在2026年聚力发展突破，深入实施“四三二一”攻坚行动，打好“开局战”；2027年深耕重点项目，以“头雁”之姿引领陕西保险行业；2028年实现全面进阶，打造中国人寿系统高质量发展成长标杆公司。