国网渭南供电公司：新春临近“护光明” 电力服务“守平安”

春节是用电需求的高峰期，乡村地区返乡人员增多、大功率电器集中使用，用电安全保障压力陡增。为确保辖区群众春节用电无忧，2月9日，国网渭南供电公司提前谋划、精准梳理出华州区大明镇独居老人、留守儿童家庭、中小型商户、规模化养殖基地等重点服务对象制定“一户一策”走访方案，组织大明供电所工作人员金都宏、任小勇、李鑫，将安全宣讲、隐患排查、需求登记、热线推广等服务“打包”送到家门口。

“插座发热、电线裸露、漏电保护器失效，这些都是春节期间最容易引发安全事故的隐患，必须逐个排查到位。”在客户张大放家中，工作人员仔细检查了室内线路、插座开关、家用电器等关键部位，发现厨房插座因使用年限较长出现松动发热现象，当即拿出工具进行应急处理，并免费更换了新插座。针对老人行动不便、用电知识薄弱的情况，工作人员用直白的方言讲解“人走电断”“湿手不碰电”等安全常识，反复叮嘱使用电暖器、电磁炉等电器的注意事项，还在显眼位置张贴了安全用电提示贴和服务监督热线号码，让客户遇到问题能第一时间联系到工作人员。

走访过程中，工作人员不仅是安全“排查员”，更是需求“调研员”和热线“宣传员”。工作人员填写《春节用电需求登记表》，详细记录客户的用电情况、设备状况、特殊需求等信息，建立专项服务台账，确保后续精准对接。将印有服务监督热线、报修电话、台区经理联系方式的“新春电力服务卡”逐一发放到客户手中，“无论是用电问题、电费疑问，还是对我们的服务有建议，都可以随时拨打这个电话。”工作人员李鑫说道。

截至当日，该所已累计走访重点客户500余户，排查插座破损、漏电保护器失效等安全隐患30处，发放安全用电宣传手册500余份、服务监督热线卡300余张。国网渭南供电公司将以此次活动为契机，持续跟踪重点客户用电情况，加快推进隐患整改和需求落实，确保辖区电网安全稳定运行，让群众度过一个明亮、安全、舒心的节日。（张雪毅）

责任编辑：任行 审核：杨勇

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